С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для миллионов граждан столицы привычным остается название «ПФР Москвы»; В данной статье мы подробно рассмотрим, как сейчас устроена работа фонда в Москве, как связаться с сотрудниками, войти в личный кабинет и получить необходимые услуги.

Описание

Отделения Социального фонда России (бывшего ПФР) в Москве — это государственные учреждения, осуществляющие пенсионное обеспечение и социальное страхование жителей столицы. Сегодня фонд не только назначает и выплачивает пенсии, но и занимается социальными программами поддержки семей. Например, по данным на 03 июня 2026 года, Соцфонд уже начал перечислять новую семейную выплату родителям, обратившимся за актуальной мерой поддержки. Фонд ведет учет страховых взносов, назначает материнский капитал, детские пособия и оказывает другие важнейшие государственные услуги.

Официальный сайт

Ранее для доступа к услугам использовался портал ПФР, однако сейчас все электронные сервисы интегрированы в единую систему Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Прямая ссылка на вход в личный кабинет (бывший портал es.pfrf.ru): es.pfrf.ru/login

Через официальный портал граждане могут заказать справки, воспользоваться пенсионным калькулятором и записаться на прием.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина — это главный инструмент для получения услуг фонда дистанционно. Войти в личный кабинет Пенсионного фонда России (ныне СФР) можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги.

Способы входа в личный кабинет:

• По номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг
• По адресу электронной почты
• По номеру СНИЛС

Полная инструкция по входу и регистрации доступна на главной странице сервиса es.pfrf.ru. После авторизации пользователю доступны все электронные услуги: от проверки состояния индивидуального лицевого счета до подачи заявлений на выплаты.

Контакты для обращений

Для жителей Москвы работают несколько каналов связи с Социальным фондом.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии Отделения СФР по г. Москве: +7 (495) -87-09-19
• Справочная служба по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-23-01

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и запросов используется официальная электронная почта:

• E-mail Отделения СФР по Москве: info@sfr.mos.ru (для уточнения актуального адреса рекомендуется проверять на официальном сайте sfr.gov.ru)

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах столичного Отделения СФР, а также в МФЦ «Мои Документы».

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В ряде территориальных отделений в Москве может быть организована работа в субботу (с 09:00 до 14:00) без перерыва. Рекомендуется заранее записываться на прием через личный кабинет или портал Госуслуг, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура московского Отделения СФР включает в себя множество профильных управлений и территориальных отделов по районам города. Основные подразделения:

1. Управление организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, новыми семейными выплатами и другими пособиями.
3. Управление по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, предложения и запросы от населения.
4. Отдел персонифицированного учета — ведет базы данных СНИЛС и индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
5. Территориальные отделы (клиентские службы) — работают непосредственно с жителями по месту регистрации в районах Москвы (ВАО, САО, ЮЗАО и т.д.).

Руководство

На федеральном уровне Фонд пенсионного и социального страхования возглавляет Сергей Чирков (встречи и работу фонда с ним регулярно обсуждает Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин, что подчеркивает высокую значимость учреждения).

В Москве региональное Отделение Социального фонда также имеет свое руководство, которое отвечает за работу столичных территориальных органов:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве: назначается приказом Центрального аппарата СФР.
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления (пенсии, соцстрах, ИТ-инфраструктура).

Актуальные ФИО руководителей московского отделения всегда представлены на информационных стендах в холле здания Отделения и на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе бывшего ПФР, а теперь СФР в Москве, носят разнообразный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционных сервисов. Пользователи отмечают, что вход в личный кабинет через Госуслуги сделал процесс получения справок и оформления пенсий быстрым и прозрачным. Хвалят и внедрение новых мер поддержки — выплаты приходят вовремя.
• Негативные отзывы по-прежнему связаны с очередями при личном визите в отделения, особенно в периоды подачи документов на пенсию по старости. Также некоторые граждане отмечают сложности дозвона на горячую линию в часы пик и путаницу из-за реорганизации (переход с сайта ПФР на платформу СФР).