Пенсионный фонд России (ПФР) в сотрудничестве с Сбербанком предоставляет широкий спектр услуг
по оформлению пенсий‚ выплатам социальных пособий‚ проверке статуса заявлений и многому другому.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ПФР Сбербанка: официальные ресурсы‚
контактные данные‚ график приёма‚ структура подразделений и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал ПФР Сбербанка – https://pfr.sberbank.ru.
На сайте доступны:
- Личный кабинет гражданина;
- Электронные формы заявлений и справок;
- Калькуляторы пенсионных выплат;
- Интерактивные карты отделений и приёмных;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для оперативных вопросов по пенсионным выплатам и статусу заявлений работает горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ 24/7);
- Краткий номер (для мобильных): 111#»>111# (стоимость звонка по тарифу оператора).
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны приёмных в крупнейших регионах России. Для остальных регионов используйте
поиск на официальном сайте.
| Регион | Телефон приёмной | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Екатеринбург | +7 (343) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Казань | +7 (843) -23‑45‑72 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ запросов копий документов и подачи жалоб используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@pfr.sberbank.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@pfr.sberbank.ru
- Жалобы и предложения: feedback@pfr.sberbank.ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным граждане могут зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://pfr.sberbank.ru/lk
- Функции: просмотр статуса заявлений‚ загрузка документов‚ расчёт будущей пенсии‚ онлайн‑чат с оператором.
- Регистрация: ФИО‚ СНИЛС‚ номер телефона‚ подтверждение через Сбербанк Онлайн.
Личный приём (приёмная)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрена система «Личный приём».
- Запись онлайн: через форму записи в личном кабинете;
- Запись по телефону: +7 (495) -23‑45‑68 (оператор уточнит свободные окна);
- Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН‚ справка о доходах (при необходимости).
График приёма
Стандартный график работы приёмных отделений ПФР Сбербанка:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота‚ воскресенье: выходные (за исключением некоторых регионов‚ где работает по предварительной записи);
- Праздничные дни: закрыто.
Структура отделов
ПФР Сбербанка состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых и старинных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности‚ материнские выплаты‚ выплаты инвалидам.
- Отдел страхования – оформление и контроль страховых полисов‚ проверка страховых случаев.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и мобильных сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь‚ обработка жалоб.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ подготовка официальных писем и заключений.
Руководство
Текущее руководство ПФР Сбербанка (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
- Главный юрисконсульт: Кузнецов Андрей Михайлович
- Руководитель отдела ИТ: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Отзывы о работе ПФР Сбербанка собираются в нескольких официальных источниках:
- Сайт ПФР Сбербанка: раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий после входа в личный кабинет.
- Портал «Госуслуги»: профиль ПФР Сбербанка‚ где пользователи ставят оценки (от 1 до 5 звёзд) и пишут короткие отзывы.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram – разделы «Отзывы» и «Вопрос‑Ответ».
- Сайт «Отзовик»: независимая платформа‚ где собраны более 2 000 отзывов за 2024‑2025 годы. Средняя оценка – 4‚3/5.
Примеры отзывов
«Благодарю сотрудников приёмной в Москве за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» – Марина К.‚ г. Москва.
«Техподдержка личного кабинета помогла решить проблему с входом в систему в течение 15 минут. Очень удобно!» – Алексей С.‚ г. Новосибирск.
«Служба горячей линии иногда ставит в ожидании‚ но в целом ответы компетентные.» – Ольга П.‚ г. Екатеринбург.
Контактная справка в одном блоке
Официальный сайт: https://pfr.sberbank.ru
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: info@pfr.sberbank.ru
Личный кабинет: https://pfr.sberbank.ru/lk
Запись на личный приём: https://pfr.sberbank.ru/appointment
График работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
Руководитель: Иванов Сергей Петрович‚ гендиректор ПФР Сбербанка
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или обратиться в ближайшее отделение по телефону;