Социальный фонд России (СФР), образованный в результате объединения Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, продолжает обслуживание граждан в городе Ступино и Ступинском районе Московской области. В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе, режимах работы, контактных данных, структуре отделов и отзывах посетителей.

Описание

Клиентская служба г. Ступино и Ступинского района осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Учреждение обслуживает жителей города и всего района. Здесь можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, оформить ежемесячные и социальные выплаты, а также получить консультации по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Здание клиентской службы оборудовано с учетом потребностей маломобильных граждан: предусмотрен пандус, обеспечен полный доступ для инвалидных колясок, имеется кнопка вызова персонала и специализированная парковка.

Контакты для обращений

• Официальное название: Клиентская служба г. Ступино и Ступинский район
• Адрес: 142800, Московская область, г. Ступино, ул. Тимирязева, д. 15а

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России. Актуальная информация и электронные сервисы доступны на едином официальном портале:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Старый сайт ПФР (перенаправляет на СФР): pfrf.ru

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работают следующие контактные центры:

• Единый контакт-центр СФР: 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия ОПФР по г. Москве и Московской области: ###-###-####

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой в Ступино используются следующие номера:

• Справочные телефоны клиентской службы: 8 (49664) —12-40, 8 (49664) —90-16, 8 (49664) —32-89
• Телефон по вопросам материнского капитала: 8 (49664) —12-37
• Телефон/факс управления: 8 (496) -4-4-53-83
• Прием страхователей (работодателей): ###-###-####

Электронный адрес

Официальные электронные адреса для обращений граждан публикуются на региональных страницах сайта СФР. Рекомендуется направлять электронные обращения через форму обратной связи на официальном портале sfr.gov.ru, что гарантирует официальную регистрацию запроса.

Личный кабинет

Большинство услуг Социального фонда сейчас можно получить дистанционно, не посещая отделение:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсий и выплат, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки и выписки.
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — ключевые услуги фонда также доступны через авторизованную учетную запись ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется по адресу: г. Ступино, ул. Тимирязева, д. 15а. Дополнительно некоторые услуги можно получить в местных отделениях МФЦ «Мои документы» и отделениях Сбербанка.

График приема

Прием граждан:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

* Примечание: в среду и пятницу прием осуществляется только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления отдельных жизненно важных выплат, срочных выплат по линии СФР и заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию.

Прием страхователей (работодателей):

• Понедельник ⸺ Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)

Общий график работы учреждения (по данным справочников):

• Понедельник ⸺ Четверг: 09:00 ⸺ 18:00 (перерыв 13:00 ― 13:45)
• Пятница: 09:00 ― 16:45 (перерыв 13:00 ⸺ 13:45)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Отделы

Структура Управления СФР в Ступино включает в себя следующие специализированные отделы:

1. Клиентская служба — непосредственный прием и консультирование граждан.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — оформление и расчет пенсионных выплат.
3. Отдел выплаты пенсий — контроль за своевременной доставкой и начислением пенсий.
4. Отдел социальных выплат — назначение и оформление различных социальных доплат и пособий.
5. Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц, конвертация пенсионных прав и стажа.
6. Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов граждан.
7. Отдел взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами, взыскания недоимки — работа с работодателями по уплате страховых взносов.
8. Экономическая группа
9. Юридическая группа
10. Отдел автоматизации — техническое и программное обеспечение деятельности фонда.
11. Группа учета поступления и расходования средств (в составе бухгалтерии)
12. АХО (Административно-хозяйственное обеспечение)

Руководство

Структура руководства и начальники ключевых подразделений Управления:

• Начальник Управления: Лабекина Лидия Витальевна (тел. 4-55-98)
• Секретарь: Денисова Ольга Александровна (тел. 4-24-91)
• Заместитель начальника Управления (по пенсионным вопросам): Хмелевская Ольга Петровна (тел. 4-24-86)
• Заместитель начальника Управления (по финансово-экономическим вопросам): Степанова Галина Николаевна (тел. 4-10-45)
• Главный бухгалтер — руководитель группы учета: Потапова Анастасия Александровна (тел. 3-12-41)
• Начальник клиентской службы: Зыганшина Евгения Викторовна (тел. 3-12-40)
• Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий: Фетисова Ольга Владимировна (тел. 3-12-39)
• Начальник отдела социальных выплат: Митрофанова Светлана Геннадьевна (тел. 4-55-17)
• Начальник отдела выплаты пенсий: Клюева Елена Павловна (тел. 4-55-17)
• Начальник отдела оценки пенсионных прав: Умнова Наталья Васильевна (тел. 4-53-83)
• Начальник отдела персонифицированного учета: Прохорова Евгения Вячеславовна (тел. 4-12-94)
• Начальник отдела взаимодействия со страхователями: Куманцова Марина Викторовна (тел. 4-12-43)
• Начальник отдела автоматизации: Рощин Михаил Александрович (тел. 3-12-44)
• Руководитель экономической группы: Захарова Марина Юрьевна (тел. 3-12-38)
• Руководитель юридической группы: Шаряфетдинова Римма Шавкятовна (тел. 4-62-95)
• Специалист по кадрам: Герцева Светлана Владимировна (тел. 4-62-95)
• Заведующий АХО: Иоаниди Людмила Николаевна (тел. 3-12-36)

* Внутренние и городские телефоны указаны без кода 8 (49664), если иное не обозначено в общих контактах.

Отзывы

Несмотря на стереотипы о бюрократии, клиентская служба в Ступино получает много положительных отзывов от посетителей. Средняя оценка учреждения на независимых площадках составляет около 3.7 из 5, однако многие пользователи отмечают высокую компетентность и человечность конкретных сотрудников.

Примеры отзывов граждан:

• «Выражаем огромную благодарность главному специалисту-эксперту Лосевой Юлии Сергеевне; Юлия — не только профессионал, но очень участливый и неравнодушный человек. Именно таких сотрудников очень не хватает в подобных организациях, помогающих людям. Спасибо!»
• «Хочу выразить благодарность девушке (имя к сожалению не запомнила), сидит в кабинете справа, с короткой стрижкой, светленькая. Очень быстро помогла мне разрешить ситуация, милая и добрая. Все четко объяснила. Мой вопрос решен. Спасибо!»
• «Выражаю благодарность Смирновой Надежде Анатольевне за чуткость, вовлеченность в проблему посетителей, сопереживание, желание разобраться в проблеме. Грамотная, доброжелательная, настоящий специалист и хороший человек. Спасибо!»

Посетители отмечают, что специалисты действуют строго по регламенту, однако готовы детально разъяснить все нюансы законодательства и помочь с оформлением необходимых обращений.