В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все отделения ПФР в Сургуте теперь функционируют под эгидой СФР. Несмотря на реорганизацию, перед жителями города по-прежнему стоят важные вопросы: как оформить пенсию, получить материнский капитал, оформить детские пособия или узнать о своем стаже. В этой статье мы подробно разберем, как записаться на прием, связаться с фондом и воспользоваться его услугами.

Описание

Сургутское отделение Социального фонда России (бывший ПФР), это государственное учреждение, которое отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных доплат, учет страховых взносов, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также за предоставление мер социальной поддержки, больничных и других пособий. Сегодня клиентские службы фонда ориентированы на комплексное обслуживание граждан по всем вопросам, которые ранее решались раздельно в ПФР и ФСС.

Контакты для обращений

Для связи с Сургутским отделением СФР (бывш. ПФР) можно использовать несколько способов. Актуальные контакты:

• Адрес: ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Игоря Киреева, д. 4 (здание бывшего ПФР).
• Адрес для почтовых отправлений: 628400, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Игоря Киреева, д. 4.

Официальный сайт

С 2023 года официальным ресурсом объединенного фонда является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На этом сайте доступна вся информация о услугах, расчетах и законодательстве. Кроме того, большинство услуг можно получить не выходя из дома через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), который синхронизирован с базами СФР.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России. По ней можно проконсультироваться по общим вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.

• Единый номер горячей линии СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Для решения локальных вопросов в Сургуте можно обратиться напрямую в территориальное отделение:

• Телефон клиентской службы (справочная): +7 (3462) -1-11-01
• Телефон по вопросам записи на прием: +7 (3462) -1-11-02
• Телефон горячей линии Ханты-Мансийского регионального отделения СФР: +7 (3467) -3-99-11

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, сканов документов и предварительной консультации можно использовать электронную почту территориального органа:

• E-mail: info@surgut.sfr.gov.ru

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР был интегрирован в единую систему. Теперь для получения услуг онлайн необходимо использовать:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги), раздел «Пенсия, пособия и льготы».
2. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) — вход осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус обращения и записаться на очный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах отделения СФР в Сургуте. Чтобы избежать очередей и гарантированно попасть к специалисту, рекомендуется предварительно записаться на прием. Сделать это можно несколькими способами:

• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в ведомство»).
• Через Личный кабинет на сайте СФР.
• По телефону клиентской службы: +7 (3462) -1-11-02.
• При личном обращении в отделение (через терминал электронной очереди).

При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС, а также документы, относящиеся к цели визита.

График приема

Клиентская служба Сургутского отделения СФР работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре Сургутского отделения СФР выделяются следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (прием граждан, консультации, выдача справок и сертификатов).
• Отдел назначения и выплаты пенсий (расчет, перерасчет и доставка пенсий).
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия, ЕДВ, льготы).
• Отдел организации персонифицированного учета (вопросы стажа, страховых взносов, СНИЛС).
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства (бывший ФСС: больничные, декретные выплаты).

Руководство

Для решения сложных или спорных ситуаций граждане имеют право обратиться к руководству Сургутского отделения СФР:

• Управляющий Ханты-Мансийским региональным отделением СФР: осуществляет общее руководство.
• Заместитель управляющего по Сургуту и Сургутскому району: курирует работу территориальных отделов.
• Начальник клиентской службы: отвечает за качество обслуживания граждан в офисе.

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону или через форму обращений на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы жителей Сургута о работе отделения (бывшего ПФР, ныне СФР) носят различный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают возросшее качество онлайн-обслуживания. Возможность записаться на прием через Госуслуги и получить услугу без очереди значительно экономит время. Специалисты клиентской службы вежливы и компетентны.
• Отрицательные стороны: после объединения фондов в 2023 году некоторые граждане отмечают путаницу в документах и задержки в обработке заявлений из-за слияния баз данных ПФР и ФСС. Также в пиковые периоды (например, при индексации пенсий) дозвониться по справочным телефонам бывает затруднительно.

Резюме: Переход на единый Социальный фонд потребовал времени на адаптацию. Сегодня для успешного решения вопросов в СФР Сургута настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы записи и получения услуг, а при очном визите — обязательно записываться заранее.