1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие граждане по привычке ищут контакты ПФР. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, какие номера телефонов существуют для справок, как войти в личный кабинет и записаться на прием.

Описание организации

Социальный фонд России (ранее ПФР и ФСС) — это крупнейшая государственная структура, отвечающая за пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер поддержки населению. Фонд информирует граждан о текущем положении дел, производимых начислениях, а также предоставляет широкие электронные сервисы. Среди последних нововведений фонда — новые ежегодные семейные выплаты, прием заявлений на которые уже начался (по данным на июнь 2026 года).

Контакты для обращений

Для получения консультаций по любым вопросам, связанным с пенсиями, материнским капиталом, больничными листами и другими социальными выплатами, функционирует единый контакт-центр.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый номер телефона ПФР (СФР) для справок: 8 (800) -0-000-01
• Стоимость звонка: Звонок по данному номеру абсолютно бесплатный на территории всей Российской Федерации.
• Время работы: Контакт-центр работает в режиме, позволяющем дозвониться в рабочие дни недели (точное время работы рекомендуется уточнять на официальном сайте вашего регионального отделения).

По единому телефону горячей линии можно не только получить справку, но и записаться на прием в клиентскую службу фонда.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде используется специальный функционал на официальном сайте и в личном кабинете. Прямые email-адреса зависят от регионального отделения фонда, однако основные обращения направляются через электронные сервисы портала СФР.

Официальный сайт

Главный интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru

Однако для прямого доступа к электронным услугам и личному кабинету гражданина используется специализированный сервис по старому привычному адресу: es.pfrf.ru

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Пенсионного фонда России (ныне СФР) по адресу: es.pfrf.ru/login.

Возможности личного кабинета:

• Получение выписок и справок о состоянии пенсионного счета;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Запись на прием в региональное отделение;
• Подача заявлений на назначение пенсий и социальных выплат (включая новую семейную выплату);
• Отслеживание статуса поданных обращений.

Вход в личный кабинет СФР осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги. Для авторизации необходимо использовать те же логин и пароль, что и для входа на портал Госуслуг.

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих очного общения и предоставления оригиналов документов, ведется личный прием граждан.

• Как записаться: Записаться на прием можно по единому телефону горячей линии 8 (800) -0-000-01 или через личный кабинет на сайте es.pfrf.ru.
• График приема: Стандартный график работы клиентских служб (отделений на местах):
  • Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или без перерыва на обед).
  • Суббота, Воскресенье — выходной.

Внимание! График работы конкретного территориального органа может отличаться (например, в дни предпраздничных сокращений или в период летних кампаний). Уточняйте время работы вашего отделения заранее.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя центральный аппарат и региональные отделения. Основные профильные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

1. Отделение пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
2. Отделение социальных выплат — материнский капитал, ежемесячные и единовременные выплаты, семейные пособия.
3. Отделение социального страхования — оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, путевок на санаторно-курортное лечение.
4. Клиентская служба — консультирование граждан, прием документов, выдача справок.

Руководство

С 2023 года объединенный фонд возглавляет Сергей Чирков — Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации. В мае 2025 года состоялась встреча Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина с Сергеем Чирковым, где обсуждались итоги работы объединенной структуры и развитие новых мер поддержки граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (ПФР) остаются неоднозначными и во многом зависят от конкретного региона и способа обращения:

• Положительные отзывы чаще всего касаются работы электронных сервисов. Граждане отмечают удобство личного кабинета на es.pfrf.ru: возможность заказать справку за пару минут, не выходя из дома, и быстро подать заявление на семейные выплаты.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с дозвоном на горячую линию. В периоды подачи отчетности или старта новых программ (например, начала приема заявлений на новую ежегодную семейную выплату в июне 2026 года) линия 8 (800) -0-000-01 бывает перегружена. Также некоторые жалобы касаются очередей при личном приеме в клиентских службах.

Для наиболее быстрого решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы обслуживания — личный кабинет СФР и портал Госуслуг.