С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР Ульяновск». В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Отделение СФР по Ульяновской области — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер поддержки жителям региона. В структуру отделения входят клиентские службы в районах города Ульяновска и области. Фонд занимается назначением и выплатой пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, а также другими вопросами социального и пенсионного страхования.
Контакты для обращений
Адрес главного управления: 432071, г. Ульяновск, ул. Корюкина, 6
Здесь располагается центральный аппарат Отделения СФР по Ульяновской области, а также клиентская служба Ленинского района.
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru
Однако для входа в личный кабинет и использования электронных сервисов по-прежнему актуален привычный адрес ПФР: es.pfrf.ru
Горячая линия и номера телефонов
Связаться со специалистами фонда можно по нескольким номерам в зависимости от вашего вопроса:
- ###-###-#### (###-###-####) — Единый контакт-центр СФР (бесплатная горячая линия по всей России).
- ###-###-#### — Федеральный номер контакт-центра взаимодействия с гражданами.
- ###-###-#### — Дополнительный федеральный номер колл-центра.
- +7 (8422) -2-72-72 — Автоответчик и горячая линия Отделения по Ульяновской области.
- +7 (8422) -2-73-73 — Телефон для записи на прием к специалистам.
- +7 (8422) -4-23-92, Приемная руководителя Отделения СФР по Ульяновской области.
- +7 (8422) -2-72-70 — Контакт-центр для страхователей (работодателей).
- +7 (8422) -4-23-93 — Факс.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Ульяновской области. Точный e-mail можно уточнить на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Контакты», либо направить обращение через специальную электронную форму на сайте фонда.
Личный кабинет
Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на официальном сайте ПФР (СФР) по адресу: es.pfrf.ru/login.
Авторизация в личном кабинете осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть вход выполняется с помощью учетной записи портала Госуслуги. В личном кабинете гражданина вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал и подать заявление на распоряжение его средствами.
- Получить информацию о социальных выплатах и льготах.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах на территории Ульяновска и области. Для посещения фонда предварительно рекомендуется записаться по телефону +7 (8422) -2-73-73.
График приема
Прием граждан и страхователей в Отделении СФР по Ульяновской области ведется по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:00 до 12:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: график работы районных клиентских служб может незначительно отличаться, актуальную информацию уточняйте по телефонам горячей линии.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Ульяновской области функционируют следующие основные направления и отделы:
- Клиентские службы (по районам Ульяновска и области) — непосредственная работа с населением.
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел взаимодействия со страхователями (для работодателей и ИП).
- Отдел по работе с обращениями граждан.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Ульяновской области осуществляет руководитель (Управляющий). Контакт с приемной руководства доступен по телефону +7 (8422) -4-23-92. Для проведения личного приема у руководства необходимо заранее записаться через контакт-центр фонда.
Отзывы
Отзывы жителей Ульяновской области о работе фонда разносторонние. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов и личного кабинета на сайте es.pfrf.ru, что позволяет решать большинство вопросов без визита в офис. Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по федеральным телефонам контакт-центра (ожидание может составлять более 30 минут), а также на очереди в клиентских службах при отсутствии предварительной записи. Тем не менее, специалисты на местах в большинстве случаев получают положительные оценки за компетентность и вежливое обслуживание.