С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР); Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР в городе Урай, её графике работы, контактных данных, структуре и отзывах посетителей.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Урае предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по материнскому капиталу, оформить сертификаты, подготовить документы для назначения различных выплат и пособий. В отделении работает система электронной очереди, а также функционирует предварительная запись, что значительно сокращает время ожидания.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в Урае по любым вопросам, включая предварительную запись на прием, можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Урай, микрорайон 2, дом 60 (также встречается указание на адрес: 2-й микрорайон, дом 27, это одно и то же здание, вход в клиентскую службу).
• Телефон для записи на прием: +7 (34676) —01-79
• Дополнительные телефоны: +7 (34676) —20-13, +7 (34676) —11-83, +7 (34676) —19-39

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Социального фонда России, sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о пенсионном обеспечении, социальных гарантиях, а также воспользоваться электронными сервисами. Информация о местном отделении также доступна на официальном портале администрации г. Урай (uray.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов или в случае невозможности дозвониться по местным номерам, работают федеральные горячие линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия по вопросам материнского капитала и других программ: 8 (800) -00-00-00
• Горячая линия по вопросам социальных выплат: 8 (800) -50-88-00

Номера телефонов

Сводный список телефонов для обращений граждан:

1. 8 (800) -00-00-01 — Общероссийский контакт-центр СФР.
2. +7 (3467) -93-013 — Приемная Управления СФР по ХМАО-Югре.
3. +7 (34676) —01-79, Запись на прием (г. Урай).
4. +7 (34676) —20-13, +7 (34676) —11-83 — Клиентская служба (г. Урай).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в Управление СФР по ХМАО-Югре используйте следующий email:

pr_upr@86.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно, без визита в отделение, зарегистрируйтесь на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или воспользуйтесь Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Электронные сервисы позволяют:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Заказать необходимые справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании клиентской службы по адресу: г. Урай, микрорайон 2, д. 60. Прием ведется специалистами отдела общественных связей и клиентской службы. Рекомендуется предварительно записываться по телефону, чтобы избежать очередей. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема и часы работы

Режим работы клиентской службы СФР в Урае:

• Понедельник: 09:00, 18:00
• Вторник, Четверг: 09:00 — 17:00
• Среда: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00, 16:00 (прием документов может быть сокращен)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обеденный перерыв: с 12:30 до 14:00 (по некоторым данным, с 13:00 до 14:00). Время работы может незначительно варьироваться в зависимости от конкретного кабинета, поэтому уточняйте информацию при записи.

Отделы

В структуре Урайского отделения СФР функционируют следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба — работа с обращениями граждан, консультирование, прием документов.
• Отдел общественных связей, информирование населения, организация личного приема.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий.
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами поддержки.

Руководство

Общее руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре осуществляет:

Управляющий Отделением: Зайцева Татьяна Сергеевна

Связаться с приемной управляющего можно по телефону: +7 (3467) -93-013.

Отзывы

На основе отзывов жителей Урая в сети интернет можно составить объективную картину работы клиентской службы:

• Положительные отзывы: Многие отмечают удобство предварительной записи. При записи на несколько дней вперед прием проходит строго в назначенное время, без лишних ожиданий. Сотрудники вежливые, помогают с заполнением анкет, дают грамотные консультации (например, по программе долгосрочных вкладов или материнскому капиталу). Отмечены случаи очень быстрого обслуживания — ожидание составляло менее минуты, а вопрос решался за 5 минут.
• Отрицательные отзывы: Основная претензия граждан, сложности с дозвоном по местным телефонам. В пиковые часы звонки могут сбрасываться, либо операторы долго не отвечают. Иногда даже специалисты единой федеральной службы не могут дозвониться до местного отделения, фиксируя отсутствие операторов на линии.