Отделение Пенсионного фонда РФ (с 2023 года — Фонд пенсионного и социального страхования РФ, СФР) в городе Арзамас и Арзамасском районе Нижегородской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан, назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), компенсаций и других мер социальной поддержки федеральных льготников.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обратиться за услугой и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба Управления Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Арзамасскому району предоставляет широкий спектр государственных услуг: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на ЕДВ, консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения. При посещении отделения обязательно потребуется документ, удостоверяющий личность, а для получения услуг по пенсии — СНИЛС.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Кирова, д. 29.

Также в городе функционирует еще одно отделение по адресу: Нижегородская обл., Арзамас, ул. Карла Маркса, 61а, оф. 411.

Официальный сайт

Официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru. Ранее сайт ПФР располагался по адресу pfr.gov.ru, однако после объединения фондов рекомендуется использовать новый единый ресурс. На сайте доступно огромное количество электронных сервисов, справочной информации и законодательной базы.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает единый контакт-центр СФР:

• 8 (800) -00-00-01, Единый федеральный номер контакт-центра (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (831) -45-87-27 — Телефон горячей линии Отделения СФР по Нижегородской области.

Номера телефонов

Дозвониться в территориальное отделение можно по следующим номерам:

• 8 (800) -00-00-00 и 8 (800) -00-06-74, бесплатные федеральные номера для консультаций.
• +7 (83147) —23-00 — номер Управления ПФР по Арзамасскому району (пр-т Ленина, 164).
• +7 (83147) —13-05, +7 (83147) —13-01 — телефоны отделения на ул. Кирова, 27а.
• +7 (83147) —56-90 — телефон отделения на ул. Карла Маркса, 61а.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов от СМИ используется электронная почта:

infosmi@062.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
• Подать заявление на получение ЕДВ и других социальных выплат.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам:

1. г; Арзамас, ул. Кирова, д. 29 — основная клиентская служба.
2. г. Арзамас, пр-т Ленина, д. 164 — Управление по Арзамасскому району.
3. г. Арзамас, ул. Карла Маркса, д. 61а, оф. 411.

Обратите внимание: при входе в здание на ул. Кирова, 29 необходимо сначала обратиться к администратору для получения талона электронной очереди к нужному специалисту.

График приема

Режим работы основной клиентской службы (ул. Кирова, 29):

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы отделения на пр-те Ленина, 164:

• Понедельник ⸺ Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Дополнительно: Прием страхователей может осуществляться в последнюю субботу месяца (рекомендуется уточнять по телефону горячей линии).

Отделы

В структуре Управления СФР по Арзамасскому району выделены следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан)
• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, ЕДВ, ДМО)
• Отдел персонифицированного учета
• Отдел по работе со страхователями (для работодателей и ИП)

Руководство

Управление Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Арзамасскому району возглавляет управляющий. Запись на личный прием к руководству осуществляется через администратора клиентской службы или по телефону ведомства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений в Арзамасе носят преимущественно полярный характер:

• Положительные отзывы: многие граждане отмечают вежливый и грамотный персонал, который доходчиво объясняет все нюансы. При образовании очереди часто приходит на помощь дополнительный специалист. Отдельно подчеркивается оперативность при решении вопросов по пособиям — сотрудники сами звонят по возникающим вопросам и быстро помогают.
• Отрицательные отзывы: часть посетителей сталкивается с трудностями еще на входе — для получения талона к специалисту необходимо пройти беседу с администратором, чье поведение иногда вызывает нарекания. Также встречаются жалобы на разное качество работы специалистов в окнах приема: некоторые пытаются «отфутболить» клиента, однако настойчивые граждане в итоге находят понимание у компетентных сотрудников.

Средняя оценка учреждения на популярных площадках составляет около 1.5–2 баллов из 5, что типично для большинства государственных учреждений с высокой нагрузкой, однако качество работы конкретного специалиста может сильно варьироваться.