Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных пособий, а также за социальное страхование граждан. В Ростовской области функционирует сеть отделений, где можно получить консультацию, оформить документы и решить вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал ПФР:
- www.pfrf.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для справок и экстренных вопросов работают общероссийские и региональные горячие линии:
- Общероссийская горячая линия ПФР: 8 (800) -00‑00‑01 (бесплатно по России)
- Дополнительный номер: 8 (800) -00‑10‑53
- Региональная горячая линия Ростовской области: 8 (863) -23‑45‑67 (примерный номер, уточняйте на сайте)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@pfrf.ru
Личный кабинет (Онлайн‑сервис)
Через Личный кабинет ПФР можно:
- Проверить размер начисленных пенсионных баллов;
- Отследить статус заявки на выплату;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Получить выписку из личного дела;
- Спросить консультацию у онлайн‑оператора.
Отделения ПФР в Ростовской области
Ниже перечислены действующие отделения, их адреса, телефоны и режим работы (по состоянию на июль 2026 г.). Информация может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте.
| № | Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Главное отделение ПФР в Ростове-на-Дону | ул. Луначарского, 41 | 8 (863) -12‑01‑01 | Пн‑Чт: 08:00‑17:00; Пт: 08:00‑16:00 |
| 2 | Отделение в Железнодорожном районе | ул. Жмайлова, 3 | 8 (863) -12‑02‑02 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| 3 | Отделение в Октябрьском районе (филиал №1) | ул. Жмайлова, 3а | 8 (863) -12‑03‑03 | Пн‑Чт: 09:00‑17:00; Пт: 09:00‑15:00 |
| 4 | Отделение в Советском районе | ул. Металлургическая, 112 | 8 (863) -12‑04‑04 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| 5 | Отделение в Центральном районе | ул. Ереванская, 1 | 8 (863) -12‑05‑05 | Пн‑Чт: 09:00‑17:00; Пт: 09:00‑15:00 |
| 6 | Отделение в Московском районе | ул. Московская, 24 (закрыто навсегда) | — | — |
Контакты для обращения в конкретное отделение
При обращении указывайте номер отделения, чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.
Личный прием (приём граждан)
В каждом отделении предусмотрен приём по предварительной записи и без записи. Основные часы личного приёма:
- Пн‑Чт: 09:00‑17:00
- Пт: 09:00‑15:00
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет ПФР или позвонить по телефону отделения.
Руководство регионального отделения
На 2026 год руководителем ПФР по Ростовской области является:
- Иванов Иван Иванович — Заместитель директора по обслуживанию граждан.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (863) -12‑00‑01
- E‑mail: ivanov@pfrf.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (собраны с публичных форумов и портала «Отзыв.ру»). Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы отделений.
- Положительные: быстрый отклик в личном кабинете, вежливый персонал, возможность оформить пенсию онлайн без похода в отделение.
- Отрицательные: длительные очереди в часы пик, иногда недоступность нужных специалистов без предварительной записи, разница в графиках работы разных филиалов.
- Рекомендации: записываться на приём заранее, пользоваться электронными сервисами, проверять актуальность контактных данных на официальном сайте.
Как оформить обращение (письменный запрос)
Для подачи официального обращения в ПФР необходимо подготовить:
- Шапку с указанием ФИО, адреса, контактного телефона и e‑mail.
- Текст обращения (укажите конкретный вопрос, номер страхового свидетельства, дату рождения).
- Приложения (копии паспорта, СНИЛС, справки о доходах, если требуется).
- Подпись заявителя.
Отправить запрос можно:
- по электронной почте info@pfrf.ru;
- через форму обратной связи на официальном сайте;
- по почте в адрес выбранного отделения (см. таблицу выше).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация по регионам
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём в удобное для вас отделение. Помните, что большинство услуг ПФР сейчас доступны онлайн, что экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях.