С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему ищут контакты под привычным названием «ПФР Выборгского района СПб». В данной статье мы собрали актуальную и подробную информацию о том, как связаться с клиентской службой Выборгского района, номера телефонов, адреса и другие важные сведения.

Описание

Клиентская служба Выборгского района Санкт-Петербурга (до реорганизации — Управление ПФР) осуществляет предоставление государственных услуг по установлению и выплате пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В зоне обслуживания — более полумиллиона жителей Выборгского района, одного из самых крупных и густонаселенных в Северной столице.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться по следующим адресам:

• Главный офис клиентской службы: 194044, г. Санкт-Петербург, Выборгская наб., д. 61 (вход со двора).
• Дополнительные точки приема: в районе функционируют несколько территориально обособленных подразделений (на пр. Энгельса, пр. Просвещения и др.), уточнить адреса которых можно на официальном сайте или по телефону.

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, официальным интернет-порталом теперь является сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На портале доступна вся информация о услугах, а также осуществляется переход в личный кабинет.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие линии поддержки:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Санкт-Петербургу: +7 (812) -92-88-11.

Номера телефонов

Для связи с клиентской службой Выборгского района напрямую можно использовать следующие номера:

• Приемная руководителя: +7 (812) -42-22-14
• Справочная по пенсионным вопросам: +7 (812) -42-28-62
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (812) -42-23-19

Электронный адрес

Направить обращение или задать вопрос можно по электронной почте:

• E-mail клиентской службы: ks-vyborg@sfr.gov.ru

Также электронные обращения принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно необходимо использовать Единый портал государственных услуг или Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в обе системы осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или выплат;
• Узнать размер материнского капитала;
• Записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через портал Госуслуг, по телефону клиентской службы или при личном обращении в отделение. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Клиентская служба Выборгского района работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу может осуществляться дежурный прием по отдельным графикам, информацию о котором рекомендуется уточнять заранее.

Отделы

Структура клиентской службы включает в себя несколько профильных отделов:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и выплату страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается вопросами ЕДВ, ОСЗН, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц — обработка письменных и электронных запросов.

Руководство

Руководство клиентской службой Выборгского района осуществляют:

• Руководитель клиентской службы: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель руководителя: Иванова Марина Александровна

Прием граждан руководством ведется по отдельному графику, как правило, один раз в неделю по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы Выборгского района носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Компетентность и вежливость большинства сотрудников;
• Удобство использования электронных сервисов и предварительной записи;
• Оперативность при решении стандартных задач (заказ справок, изменение способа доставки пенсии).

Среди жалоб чаще всего встречаются:

• Длительное время ожидания в живой очереди при отсутствии предварительной записи;
• Занятость телефонных линий в часы пик;
• Необходимость предоставления дополнительных справок, не указанных в первоначальном перечне на сайте.