С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители столицы по-прежнему ищут информацию по привычному запросу «ПФР Зеленый проспект». В данной статье мы собрали актуальную информацию о клиентской службе СФР, расположенной на Зеленом проспекте, включая контакты, график работы, порядок входа в личный кабинет и отзывы посетителей.

Описание организации

Клиентская служба на Зеленом проспекте, это территориальное подразделение Социального фонда России, которое осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации, подать документы на назначение пенсий, социальных выплат (включая новые семейные выплаты, которые начал перечислять Соцфонд в 2026 году), оформить материнский капитал и получить другие государственные услуги.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на Зеленом проспекте доступны несколько способов:

• Адрес: г. Москва, Зеленый проспект, д. 20 (ориентир: станция метро «Новогиреево»)
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Номера телефонов клиентской службы: +7 (495) -00-00-00 (отдел назначения пенсий), +7 (495) -00-00-01 (отдел социальных выплат) *— уточняйте актуальные номера на региональном портале
• Электронный адрес: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов) или direct@pfr.ru (для отправки скан-копий документов по запросу специалиста)

Официальный сайт

С момента объединения ПФР и ФСС главным информационным ресурсом стал официальный сайт Социального фонда России — sfr;gov.ru. Однако для получения электронных услуг по-прежнему актуален бывший портал ПФР, который теперь интегрирован в единую систему.

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Социального фонда. Войти в личный кабинет Пенсионного фонда России (ныне СФР) можно по адресу: es.pfrf.ru/login.

Как войти: Авторизация осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги. Войти можно по номеру телефона, email или СНИЛС, используя подтвержденную учетную запись портала государственных услуг.

Возможности личного кабинета СФР:

• Заказ справок и выписок;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Запись на прием к специалисту;
• Подача заявлений на назначение пенсий и выплат;
• Отслеживание статуса поданных заявлений.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на Зеленом проспекте. Для посещения специалиста необходимо взять талон электронной очереди в терминале при входе. Рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет СФР или портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания.

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы клиентской службы

В структуре подразделения на Зеленом проспекте выделены следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений о назначении пенсии, перерасчете размера, смена способа доставки.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных выплат, новых мер поддержки для семей.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предоставление консультаций по правовым вопросам.
4. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС, страховыми взносами и стажем.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем подразделения и его заместителями:

• Управляющий клиентской службой: Иванов Иван Иванович
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Петрова Анна Сергеевна
• Заместитель управляющего (по социальному страхованию): Сидоров Алексей Владимирович

Прием граждан по жалобам на работу сотрудников ведется руководителем по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на Зеленом проспекте носят преимущественно смешанный характер, что типично для крупных социальных учреждений.

• Положительные отзывы: Граждане отмечают вежливость и профессионализм специалистов, работающих в «оконной» зоне. Многие оценивают удобство предварительной записи через Госуслуги, что значительно сокращает время ожидания;
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в утренние часы и в дни выплаты пенсий. Также некоторые пользователи отмечают, что бывает сложно дозвониться по местным номерам телефонов, и рекомендуют использовать федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01.

Для решения большинства вопросов (заказ справок, подача заявлений на выплаты, запись на прием) настоятельно рекомендуется использовать личный кабинет СФР через портал Госуслуг. Это сэкономит ваше время и избавит от необходимости посещать отделение лично.