С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Железногорск Красноярского края все пенсионные и социальные услуги продолжают оказываться на базе местного территориального отдела․ В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Управление Социального фонда России в Железногорске осуществляет свою деятельность на территории города и прилегающих населенных пунктов․ В компетенцию ведомства входит:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Предоставление различных мер социальной поддержки (в т․ч․ новых ежегодных семейных выплат, прием заявлений на которые СФР начал в июне 2026 года);
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и ведение индивидуального персонифицированного учета․

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов граждане и работодатели могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом․

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Здесь представлена общая информация о фонде, законодательная база и новости․

Для получения электронных услуг работает уникальный сервис es․pfrf․ru, который информирует граждан о текущем положении дел, производимых начислениях и позволяет подавать заявления в электронном виде․

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый федеральный номер:

8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный)․

Номера телефонов

Телефон горячей линии СФР по Красноярскому краю: 8 (391) -63-90-90․

Для справок и записи на прием в Железногорске можно обратиться по телефону местного клиентского отдела (код города 39197):

• Приемная: +7 (39197) —44-50
• Отдел клиентской службы: +7 (39197) —45-00

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов используется электронная почта главного управления по Красноярскому краю: info@ro24․sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на официальном сайте СФР (бывший ПФР) по адресу: es․pfrf․ru/login․

Авторизация в системе осуществляется через единую учетную запись портала Госуслуги․ В личном кабинете гражданин может:

1. Узнать о текущем состоянии своего индивидуального лицевого счета;
2. Воспользоваться пенсионным калькулятором для расчета будущей пенсии;
3. Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки;
4. Запросить и скачать официальные справки и выписки;
5. Оформить сертификат на материнский капитал и подать заявление на распоряжение его средствами․

Личный прием

Для личного обращения в Управление СФР в Железногорске рекомендуется предварительно записаться․ Это позволяет избежать длительного ожидания в очереди․

Как записаться на прием:

• По единому номеру телефона ПФР/СФР: 8 (800) -0-000-01 (звонок бесплатный);
• Через личный кабинет на сайте es․pfrf․ru;
• По телефону местного отдела клиентской службы․

График приема

Управление Социального фонда в Железногорске работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Уточнить график работы в праздничные периоды можно по телефонам клиентской службы․

Отделы

Структура Управления СФР в Железногорске включает в себя несколько специализированных отделов для удобства обслуживания разных категорий граждан:

• Отдел клиентской службы: консультирование граждан, прием заявлений, выдача документов․
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых и социальных пенсий, контроль за их выплатой․
• Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, новыми семейными выплатами, пособиями на детей․
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: прием отчетности от работодателей, начисление страховых взносов․
• Отдел по вопросам социального страхования: назначение больничных листов, пособий по беременности и родам, путевок на санаторно-курортное лечение․

Руководство

Текущее управление территориальным отделом Социального фонда в Железногорске осуществляют:

• Управляющий отделением СФР по Красноярскому краю — осуществляет общее руководство региональным фондом․
• Руководитель клиентской службы в г․ Железногорск — отвечает за работу местного отдела, организацию приема граждан и своевременное рассмотрение обращений․

Отзывы

Отзывы жителей Железногорска о работе Социального фонда носят преимущественно положительный характер, особенно после масштабного обновления цифровых сервисов:

• Плюсы: удобный личный кабинет на сайте es․pfrf․ru, возможность записаться на прием по телефону горячей линии 8 (800) -0-000-01 без долгих ожиданий, оперативное назначение новых мер социальной поддержки (в частности, новых семейных выплат, стартовавших в 2026 году)․
• Минусы: в некоторые дни (особенно в конце месяца или в период подачи отчетности работодателями) в клиентской службе могут наблюдаться очереди, однако система электронной записи помогает минимизировать этот недостаток․

Для того чтобы ваш визит прошел максимально комфортно, настоятельно рекомендуеться заранее оформлять запись через личный кабинет или по телефону, а также иметь при себе полный пакет необходимых документов․