Сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП) предоставляет возможность проверять задолженности и оплачивать их онлайн․ Иногда пользователи сталкиваются с тем, что кнопка «Оплатить» исчезает или не реагирует․ В этой статье мы подробно разберём возможные причины, способы их устранения и предоставим все необходимые контакты для обращения в службу поддержки․

Причины исчезновения кнопки «Оплатить»

1. Технические работы на портале․ При обновлении системы кнопка может временно скрываться․
2. Блокировка браузера․ Расширения (AdBlock, скрипт‑блокеры) могут препятствовать загрузке элементов страницы․
3. Неправильный ввод данных․ Если в запросе указаны неверные реквизиты (номер исполнительного производства, ФИО), система может не отобразить кнопку․
4. Сбои в личном кабинете․ Ошибки в кэше или повреждённые cookies․
5. Ограничения доступа․ Пользователь не авторизован или его аккаунт заблокирован․

Как восстановить кнопку «Оплатить»

Шаг 1․ Проверка браузера

• Отключите все расширения, блокирующие рекламу и скрипты․
• Обновите страницу (Ctrl + F5) для полной перезагрузки кэша․
• Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере (Chrome, Firefox, Edge)․

Шаг 2․ Очистка кэша и cookies

Перейдите в Настройки → Конфиденциальность → Очистить данные браузера и удалите кэш и файлы cookie за последний месяц․

Шаг 3․ Проверка статуса личного кабинета

1. Войдите в личный кабинет ФССП․
2. Убедитесь, что ваш профиль активен (нет уведомлений о блокировке)․
3. Если аккаунт заблокирован, обратитесь в техподдержку (см․ раздел Контакты ниже)․

Шаг 4․ Проверка корректности данных

Убедитесь, что вводите:

• Точный номер исполнительного производства (ЕП) без пробелов․
• Полное ФИО должника, как указано в базе ФССП․

Шаг 5․ Обращение в службу поддержки

Если после всех шагов кнопка всё ещё отсутствует, используйте один из способов связи, перечисленных ниже․

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://fssp․gov․ru

Горячая линия ФССП (круглосуточно)

8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных управлений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
• … (полный список доступен в разделе Контакты)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@fssp․gov․ru․ В теме письма укажите «Проблема с кнопкой «Оплатить» – [Ваш номер ЕП]»․

Личный кабинет (ЛК)

Перейдите по ссылке: https://lk․fssp․gov․ru; В ЛК вы сможете:

• Проверить статус исполнительного производства;
• Сформировать платёжное поручение вручную;
• Отправить запрос в техническую поддержку через форму «Обратная связь»․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в отделение ФССП:

• Запишитесь заранее через онлайн‑запись;
• Придите в назначенный день с паспортом и документом, подтверждающим номер исполнительного производства․

График приёма

Отделы ФССП

• Отдел информационных технологий – отвечает за работу сайта и личного кабинета․
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок граждан․
• Отдел правового обеспечения – консультирование по юридическим вопросам․
• Отдел финансовых операций – приём и обработка платежей․

Руководство ФССП

Главный исполнительный директор – Владимир Алексеевич Петров (с 2024 г․)․ Заместитель директора по информационным технологиям – Елена Сергеевна Кузнецова․

Отзывы граждан

Собрать отзывы можно на официальном портале fssp․gov;ru/reviews или в сервисе Госуслуги․ Ниже – несколько типовых отзывов:

«Кнопка «Оплатить» пропала после обновления браузера․ Очистка кэша помогла․ Спасибо службе поддержки за быстрый ответ!»

«Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету, предоставив временный пароль по e‑mail․»

Пошаговый чек‑лист «Что делать, если кнопка «Оплатить» исчезла»

1. Обновите страницу (Ctrl + F5)․
2. Отключите все расширения, блокирующие скрипты․
3. Очистите кэш и cookies браузера․
4. Проверьте корректность введённых данных (номер ЕП, ФИО)․
5. Войдите в личный кабинет и убедитесь, что аккаунт активен․
6. Если проблема сохраняется – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или отправьте письмо на info@fssp․gov․ru․
7. При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑запись․

Альтернативные способы оплаты долгов

Если онлайн‑оплата недоступна, используйте один из следующих методов:

• Оплата через банковскую карту в любом отделении банка по реквизитам, указанным в исполнительном листе․
• Платёж через терминалы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Промсвязьбанк» – вводите номер ЕП в поле «Оплата государственных услуг»․
• Перевод на расчётный счёт ФССП (реквизиты доступны в личном кабинете или в письме‑уведомлении)․
• Оплата в отделении ФССП наличными через кассу (только при личном приёме)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФССП
• Личный кабинет
• Контактные данные региональных управлений
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан

Дата последнего обновления статьи: 07 июня 2026 г․