Дата публикации:

С 2023 года в России функционирует Социальный фонд России (СФР), который объединил в себе функции Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. В рамках этой реорганизации был запущен новый официальный сайт фонда – https://www.pfrf.ru. Цель проекта – предоставить гражданам единый портал для:

• Получения информации о пенсионных начислениях;
• Оформления и контроля социальных выплат;
• Обращения в единый контакт‑центр;
• Защиты от мошенничества в интернете.

Основные возможности нового сайта

1. Личный кабинет – доступ к полному перечню ваших пенсионных прав, истории начислений, заявок и их статуса.
2. Электронные услуги – подача заявлений онлайн (пособия, пенсионные выплаты, справки и др.).
3. Интерактивный календарь – график приёма в региональных отделениях и в личном приёме руководства.
4. Система уведомлений – SMS‑ и e‑mail‑оповещения о статусе заявок и предстоящих выплатах;
5. Раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий, оценить работу сотрудников и предложить улучшения.

Как войти в личный кабинет?

Для доступа к личному кабинету необходимо:

• Перейти на главную страницу https://www.pfrf.ru;
• Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
• Ввести логин (номер страхового свидетельства) и пароль, полученный при регистрации;
• При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).

Контакты для обращений

4.1 Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

4.2 Горячая линия

8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

4.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная таблица на сайте.

4.4 Электронный адрес

info@pfrf.ru – прием писем от граждан, юридических лиц и СМИ.

4.5 Личный кабинет (личный приём)

Через личный кабинет можно записаться на приём к специалисту, задать вопрос в онлайн‑чате или отправить документ в электронном виде.

4.6 График личного приёма руководства

Записаться на приём можно в разделе «Личный приём» личного кабинета.

Структура фонда: отделы и руководство

5.1 Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по пенсионному обеспечению – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по социальному страхованию – Кузнецов Андрей Михайлович
• Начальник отдела информационной безопасности – Петров Дмитрий Сергеевич

5.2 Основные отделы

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
2. Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
3. Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов – развитие сайта, мобильных приложений, защита данных.
4. Отдел клиентского сервиса – работа колл‑центра, обработка заявок.
5. Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и профилактика мошенничества.

Как оставить отзыв о работе фонда?

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через форму «Отзывы и предложения» на сайте https://www.pfrf.ru/feedback;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
• Отправив письмо на feedback@pfrf.ru с темой «Отзыв»;
• Через мобильное приложение «ПФРФ», раздел «Мой профиль → Отзывы».

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а автору присылается ответ с результатом рассмотрения.

Предупреждения о мошенничестве

Социальный фонд России регулярно публикует информацию о новых схемах мошенничества. На 2026 год актуальны следующие рекомендации:

• Не отвечайте на сообщения от «ботов» в мессенджерах, которые запрашивают ваши личные данные или ПИН‑коды;
• Официальные запросы приходят только с домена @pfrf.ru и через защищённый канал сайта (https);
• При звонке с неизвестного номера проверьте номер в официальном справочнике на сайте;
• Для подтверждения подлинности письма используйте функцию «Проверить подпись» в личном кабинете.

Подробный список актуальных угроз доступен в разделе «Безопасность».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш номер страхового свидетельства, получите код по SMS и задайте новый пароль.

Можно ли получить выписку о пенсионных начислениях в электронном виде?

Да, в личном кабинете в разделе «Документы» есть кнопка «Скачать выписку (PDF)».

Как записаться на приём к специалисту?

В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату и время, подтвердите запись.

Новый сайт Пенсионного фонда России – это удобный, безопасный и полностью цифровой сервис, который позволяет гражданам решать большинство вопросов онлайн, не выходя из дома. Благодаря единой структуре Социального фонда России процесс получения пенсионных и социальных выплат стал быстрее, а система контроля – прозрачнее.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи. Помните, что официальные контакты всегда указаны на главной странице сайта.

Автор: ИИ‑ассистент, 2026 г.