Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — это важнейший государственный орган, обеспечивающий принудительное исполнение судебных решений. С развитием цифровых технологий взаимодействие с ведомством стало значительно проще. С марта 2026 года на портале Госуслуги заработал новый сервис, который позволяет оперативно подавать обращения и жалобы на неправомерные действия, в т.ч. на кредиторов и коллекторов. В этой статье мы подробно разберем процесс подачи обращений, а также предоставим все необходимые контактные данные ФССП.

Описание сервиса и актуальность проблемы

Электронная подача обращений через портал Госуслуги — это быстрый и удобный способ защитить свои права. Актуальность этого сервиса сложно переоценить. В России до сих пор случаются ситуации, когда человека по ошибке записывают в должники из-за полного тёзки с реальными долгами. Кроме того, масштабы проблемы неисполнения алиментных обязательств в стране по-прежнему значительны: только по итогам 2024 года к уголовной ответственности привлекли множество злостных неплательщиков.

Жители многих регионов, например, Воронежской области, уже оценили возможность подать жалобу на кредиторов через портал Госуслуги. Теперь ФССП официально принимает жалобы на неправомерные действия коллекторов в онлайн-формате по всей стране.

Контакты для обращений

Если вам необходимо связаться с Федеральной службой судебных приставов, вы можете использовать следующие официальные каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс ведомства в сети интернет — r77.fssp.gov.ru (для центрального аппарата) или единый портал fssp.gov.ru. Здесь можно найти информацию о структуре службы, проверить наличие задолженностей и ознакомиться с новостями.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и сообщений о неправомерных действиях должностных лиц работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -50-39-32 — бесплатный номер для звонков со всей России.
• +7 (495) -70-69-99 — номер для жителей Москвы и Московской области.

Номера телефонов

Телефоны для справочной информации по исполнительным производствам можно найти на официальном сайте ФССП в разделе «Контакты», выбрав нужное региональное подразделение. Дежурная часть центрального аппарата: +7 (495) -20-65-97.

Электронный адрес

Для направления письменных обращений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту: info@fssp.gov.ru. Обращения также можно направлять через специальную форму на сайте ведомства.

Личный кабинет и подача обращения через Госуслуги

Для подачи электронной жалобы или обращения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:

1. Авторизация: Войдите в Личный кабинет на портале gosuslugi.ru используя подтвержденную учетную запись.
2. Поиск сервиса: В поисковой строке введите «Подача жалобы на пристава» или «Обращение в ФССП».
3. Заполнение формы: Выберите причину обращения (например, жалоба на неправомерные действия коллекторов, ошибка с полным тёзкой, бездействие пристава по алиментам).
4. Прикрепление документов: Добавьте скан-копии подтверждающих документов (справки, судебные решения, переписка).
5. Отправка: Подпишите заявление электронной подписью (если требуется) и отправьте. Ответ придет в Личный кабинет.

Личный прием и график приема граждан

Помимо онлайн-обращений, граждане имеют право на личный прием у должностных лиц ФССП. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.

График приема граждан в центральном аппарате ФССП:

• Понедельник ⎻ Четверг: с 10:00 до 17:00
• Пятница: с 10:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! График приема в региональных отделениях может отличаться, уточняйте информацию на сайтах территориальных органов.

Отделы ФССП

Структура ведомства включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

• Отдел организации исполнительного производства — контролирует работу приставов по взысканию долгов и алиментов.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и заявления.
• Отдел обеспечения установленного порядка деятельности судов (ОУПДС), физическая охрана судов и силовое сопровождение исполнительных действий.
• Отдел розыска — занимается поиском должников и имущества.
• Отдел противодействия коррупции — принимает сообщения о злоупотреблениях со стороны самих приставов.

Руководство

Высшее руководство Федеральной службы судебных приставов:

• Директор ФССП России — главный пристав Российской Федерации.
• Первый заместитель директора ФССП России.
• Заместители директора — курируют отдельные направления (розыск, ОУПДС, организация исполнительного производства и др.).

Личный прием граждан руководством осуществляется по графику, опубликованному на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе службы и новом сервисе на Госуслугах носят полярный характер:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство подачи жалоб на коллекторов через портал Госуслуг. Сервис позволяет быстро решить проблему «двойников» (когда человек ошибочно числится должником из-за полного тёзки) — после онлайн-обращения ошибочные записи обычно оперативно аннулируются.
• Отрицательные отзывы: Часто встречаються жалобы на медленную работу приставов по взысканию алиментов и других долгов, а также на отсутствие обратной связи от конкретных приставов-исполнителей. Однако появление электронных сервисов постепенно снижает остроту проблемы отсутствия информации.

Использование портала Госуслуги для обращений в ФССП — это современный и эффективный инструмент защиты ваших прав. Не бойтесь заявлять о проблемах, будь то ошибка в базе данных или неправомерные действия кредиторов!