С 1 марта 2026 года на портале Госуслуги доступна возможность подачи заявлений в ФССП о нарушениях со стороны коллекторов, снятии ареста с банковской карты, защите суммы прожиточного минимума и других вопросах исполнительного производства. Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и контакты, которые помогут быстро и без ошибок оформить обращение.
Что можно сделать через «Госуслуги»?
- Подать жалобу на неправомерные действия коллекторов.
- Снять арест с банковской карты или счета.
- Защитить сумму, равную прожиточному минимуму, от списания.
- Получить справку о наличии (отсутствии) исполнительных производств.
- Оформить запрос о пересмотре решения приставов.
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Авторизация на портале «Госуслуги». Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью СМЭВ, ЕСИА или мобильного телефона.
- Выбор услуги. В строке поиска введите «ФССП» или «жалоба на коллекторов», затем выберите нужную услугу из списка (например, «Жалоба на действия коллекторов»).
- Заполнение формы. Укажите:
- ФИО заявителя;
- СНИЛС/ИНН;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер исполнительного производства (если известен);
- Подробное описание нарушения.
- Прикрепление документов. Загрузите сканы или фото:
- Паспорт (страница с фотографией);
- СНИЛС;
- Документы, подтверждающие факт нарушения (выписка из банка, письма коллекторов, судебные решения и т.п.).
- Проверка и отправка. Тщательно проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить заявление». После отправки вы получите Квитанцию с номером обращения.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» можно наблюдать статус: «Принято», «В работе», «Решено».
Полезные подсказки
- Сохраняйте копию квитанции – она понадобится при личном обращении в отделение ФССП.
- Если у вас нет доступа к электронному документообороту, заявление можно подать в личный приём (см. контакты ниже).
- Для ускорения рассмотрения указывайте точные даты и суммы, а также приложите все подтверждающие документы.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт ФССП | https://fssp.gov.ru |
| Горячая линия ФССП | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефонные справочные службы | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | info@fssp.gov.ru |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 12, офис 5, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни. |
| Отделы ФССП |
|
| Руководство ФССП |
|
| Отзывы граждан | Портал обратной связи «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе ФССП». Также отзывы публикуются на официальном сайте ФССП в разделе «Отзывы граждан». |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрено заявление?
Согласно нормативам, ФССП обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные документы – в этом случае срок продлевается до 60 дней.
Можно ли подать заявление без регистрации на «Госуслуги»?
Да, заявление можно подать лично в отделении ФССП или отправить по почте с сопроводительным письмом; Однако электронный способ ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус онлайн;
Какие документы обязательны при снятии ареста с карты?
Необходимо предоставить копию паспорта, выписку из банка, подтверждающую наличие ареста, и документ, подтверждающий размер прожиточного минимума (справка из соцзащиты или выписка из ПФР).
Что делать, если ответ от ФССП не удовлетворил?
Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа. Также можно повторно подать жалобу, указав новые доказательства.
Портал «Госуслуги» предоставляет гражданам простой и удобный способ взаимодействия с Федеральной службой судебных приставов. Правильное заполнение онлайн‑заявления, своевременное прикрепление документов и использование указанных контактов помогут быстро решить вопросы, связанные с арестами, коллекторами и защитой прожиточного минимума.
Если у вас возникли затруднения, не стесняйтесь обращаться по горячей линии или в личный приём – специалисты ФССП готовы помочь.