С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все заявления, которые ранее подавались физическими лицами в ПФР, теперь направляются в СФР. Это касается вопросов назначения пенсии, перерасчета ее размера, перевода средств в другой фонд, а также заявлений на медицинскую реабилитацию и санаторно-курортное лечение.

В данной статье мы подробно разберем процесс подачи заявления, требуемые документы, а также предоставим все актуальные контакты и информацию о работе нового объединенного ведомства.

Описание процесса подачи заявления

Физические лица могут подать заявления в СФР несколькими способами: лично, по почте или в электронном виде. Наиболее удобным и быстрым способом является электронная подача через портал Госуслуг или личный кабинет СФР.

На официальном сайте Социального фонда России можно найти образцы заявлений:

• О назначении пенсии (в т.ч. по старости)
• О перерасчете размера пенсии
• О переводе средств в другой фонд
• О проведении заочного освидетельствования
• О предоставлении направления на медицинскую реабилитацию или санаторно-курортное лечение

Личный кабинет

Важное обновление: с 1 января 2023 года личный кабинет ПФР для страхователя был упразднен и заменен на личный кабинет СФР для страхователя. Физические лица также используют обновленные электронные сервисы СФР.

Войти в новый личный кабинет можно по тому же логину и паролю, что имелся у вас ранее при работе с порталом Госуслуг. Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг включает:

1. Переход на официальный сайт СФР или портал Госуслуг.
2. Авторизацию с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
3. Выбор нужной услуги: заказ справок, использование пенсионного калькулятора, запись на приём, подача заявления онлайн.

Пошаговая инструкция подачи заявления через Госуслуги

Чтобы оформить запрос в Фонд через портал Госуслуг, следуйте алгоритму:

1. Авторизация: Войдите на портал Госуслуг под своей учетной записью.
2. Поиск услуги: В поисковой строке введите название нужной услуги (например, «Назначение пенсии»).
3. Заполнение заявления: Внимательно заполните электронную форму. Часть данных подставится автоматически из вашего профиля.
4. Прикрепление документов: Загрузите сканы или фото необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка и др.). Список документов зависит от типа заявления.
5. Отправка: Проверьте данные и отправьте заявление. Статус рассмотрения будет отображаться в личном кабинете.

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов физические лица могут использовать следующие каналы связи с Социальным фондом России:

Официальный сайт

sfr.gov.ru — на сайте размещены все актуальные формы заявлений, регламенты предоставления услуг и электронные сервисы.

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единый телефон:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе работают местные клиентские службы СФР. Их номера телефонов можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений (не заявлений на услуги, а именно обращений/жалоб/вопросов) используется официальный адрес:

• info@sfr.gov.ru

Личный прием

Если электронный способ вам не подходит, вы можете подать заявление лично в клиентской службе СФР. Для этого необходимо записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях могут быть установлены дополнительные часы приема (например, в вечернее время по четвергам или в субботу). Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР для физических лиц работают следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: обработка заявлений о назначении и перерасчете пенсии.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, социальные доплаты.
• Отдел взаимодействия со страхователями: вопросы, связанные с уплатой взносов и предоставлением отчетности (для ИП и самозанятых).
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и претензий.

Руководство

Руководящий состав Социального фонда России включает:

• Председатель СФР: отвечает за общее руководство фондом и реализацию государственной политики в сфере социального страхования и пенсионного обеспечения.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионная система, социальные выплаты, цифровизация, финансово-экономический блок).
• Управляющие региональными отделениями: руководят работой СФР на местах, осуществляют личный прием граждан по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы физических лиц о работе СФР (бывшего ПФР) разнятся:

• Положительные: Многие пользователи отмечают удобство подачи заявлений онлайн через Госуслуги и личный кабинет СФР. Пенсионный калькулятор и возможность записи на прием без очередей значительно упростили взаимодействие с фондом.
• Отрицательные: Часть граждан сталкивается с длительными сроками рассмотрения заявлений при подаче через почту, а также с техническими сбоями при переходе из систем ПФР в СФР. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на долгое ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды.

Для того чтобы избежать задержек, рекомендуется подавать заявления в электронном виде и тщательно проверять комплектность приложенных документов.