С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР). В связи с этим процедура подключения к электронному документообороту (ЭДО) претерпела изменения. Теперь для сдачи отчетности (в частности, ЕФС-1 и СЗВ-ТД) необходимо подключиться именно к ЭДО СФР. При этом важно понимать: даже если вы ранее сдавали отчетность в ПФР в электронном виде, подключиться к системе ЭДО СФР необходимо заново.

Описание процесса подключения

Суть процедуры заключается в направлении в фонд специального заявления по форме ЗПЭД (Заявление на подключение страхователя к электронному документообороту) и подписании Соглашения об обмене электронными документами. Отправить документы можно двумя основными способами:

• В электронном виде через оператора ЭДО — самый популярный способ. Документы формируются в программе, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и отправляются по телекоммуникационным каналам связи (ТКС). Посещать ведомство лично не нужно.
• На бумажном носителе лично в фонд — актуально для тех, у кого нет УКЭП и кто сдает отчетность через уполномоченного представителя. В этом случае необходимо распечатать заявление и соглашение, подписать их и передать в территориальный орган СФР.

Как отправить заявление через популярных операторов ЭДО

Порядок отправки зависит от используемого программного обеспечения:

1С-Отчетность

Для первого подключения направления СФР необходимо создать заявление на изменение настроек подключения. В разделе с настройками документооборота выберите направление СФР и следуйте подсказкам мастера формирования заявления.

Важный нюанс: при создании Заявления на подключение к ЭДО СФР в строке «Кому» должен подтягиваться код органа СФР с дефисом посередине. Если код подтягивается без дефиса, программа 1С может посчитать этот код не подключенным и не даст отправить документ. В этом случае требуется ручная корректировка кода.

Контур.Экстерн

Необходимо заполнить и отправить заявление на подключение к ЭДО по форме ЗПЭД. После отправки СФР пришлет уведомление о принятии заявления с результатом подключения.

СБИС (Saby)

1. Нажмите «Создать».
2. Введите «Заявление на подключение» и выберите «Заявление на подключение страхователя к ЭДО».
3. Укажите реквизиты и отправьте документ на подпись.

Такском (Онлайн-Спринтер)

Следуйте инструкции по созданию Заявления на подключение страхователя к ЭДО ПФР (ЗПЭД). Перейдите в карточку организации, выберите вкладку «Направления сдачи отчётности», найдите «ПФР Электронные трудовые книжки» и подготовьте документ.

Диадок

В системе перейдите в раздел ПФР -> ЭДОК -> Подготовка нового документа -> Подготовить заявление на подключение к ЭДО ПФР. Также можно нажать кнопку «Реестры документов», выбрать пункт «Документы ЭДО ПФР (ЭДОК)» и создать новый документ.

Контакты для обращений

При возникновении сложностей с отправкой заявления (например, технические сбои, ошибки в кодах подразделений) следует обращаться либо в службу поддержки вашего оператора ЭДО, либо напрямую в Социальный фонд России.

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru — единый портал Социального фонда России (бывш. ПФР и ФСС).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Телефон регионального отделения СФР — уточняйте на официальном сайте фонда, выбрав свой регион.

Электронный адрес

Электронная почта для общих вопросов и консультаций: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для страхователей (работодателей) функционирует Кабинет страхователя, доступный на официальном сайте СФР. Вход осуществляется с использованием учетной записи Госуслок (ЕСИА) или усиленной квалифицированной электронной подписи.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по предварительной записи.

• График приема: Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00, Пятница с 09:00 до 16:45.
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15.
• Запись на прием: доступна через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

Отделы

Вопросы подключения к ЭДО и сдачи отчетности решают следующие подразделения:

• Отдел информационных технологий и связи — отвечает за технические вопросы работы электронных сервисов и ЭДО.
• Отдел организации персонифицированного учета — контролирует корректность сдачи отчетности СЗВ-ТД и ЕФС-1.
• Группа по работе с обращениями страхователей — общие вопросы и помощь в заполнении документов.

Руководство

В случае несогласия с действиями сотрудников фонда или при нерешенности проблемы на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству территориального органа СФР:

• Председатель Правления СФР России — Чуйков Сергей Владимирович.
• Управляющий региональным отделением СФР — ФИО зависит от вашего субъекта РФ (уточняйте на сайте).

Отзывы

Анализ отзывов страхователей показывает смешанную картину:

• Положительные: Большинство пользователей отмечают удобство отправки заявления через операторов ЭДО (1С, СБИС, Контур). Процесс не требует личного визита в фонд и занимает минимум времени, если все настройки программы работают корректно.
• Отрицательные: Частые жалобы связаны с техническими сбоями при формировании заявления в программах 1С (проблема с подтягиванием кода СФР без дефиса). Также пользователи отмечают задержки в обработке заявлений со стороны фонда (уведомление о принятии может идти дольше заявленного срока) и сложности дозвона на горячую линию в периоды пиковой нагрузки (сдачи отчетности).