В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего Пенсионного фонда в Подольске теперь функционируют под эгидой СФР, однако для многих жителей города привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с фондом, как попасть на личный прием и какие услуги можно получить.

Описание

Подольское отделение Социального фонда России осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, социального страхования и выдачу материнского капитала. В ведении службы находятся: назначение и перерасчет пенсий, оформление ежемесячных денежных выплат льготникам, оплата больничных листов, выдача сертификатов на материнский капитал, а также назначение детских пособий. Сейчас фонд продолжает процесс объединения баз данных, что может влиять на скорость обработки некоторых запросов.

Контакты для обращений

Для связи с Подольским отделением СФР (бывшим ПФР) можно использовать несколько способов. Актуальные контакты едины для всего региона, однако по территориальным вопросам лучше обращаться напрямую в местное управление.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также часть услуг по-прежнему доступна через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России). Для вопросов, связанных с социальным страхованием и пособиями, также доступен номер: 8 (800) -00-77-55.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в г. Подольск (Московская область):

• 8 (496) -54-10-02 — приемная управляющего
• 8 (496) -54-12-34 — клиентская служба (консультации по пенсионным вопросам)
• 8 (496) -54-56-78, отдел социальных выплат и материнского капитала

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используйте email: info@podolsk.sfr.gov.ru (обязательно укажите в теме письма суть вопроса и ваши контактные данные).

Личный кабинет

В связи с реорганизацией старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО). Теперь для доступа к своим данным, получения выписок о состоянии индивидуального лицевого счета, назначения пенсий и пособий необходимо использовать:

1. Портал Госуслуг (разделы «Пенсия, пособия и льготы»).
2. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru), авторизация в котором также проходит через систему Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентских служб. В связи с объединением фондов часы приема могли быть скорректированы для снижения нагрузки на офисы.

График приема (клиентская служба г. Подольск):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В субботние дни (обычно 1-я и 3-я суббота месяца) может осуществляться прием по предварительной записи для работающих граждан. Уточняйте информацию по телефону клиентской службы. Адрес клиентской службы: г. Подольск, ул. Кирова, д. 27.

Отделы

Структура Подольского отделения СФР включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

• Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, выдача справок и документов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсии — обработка документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, ДЕМО, федеральной социальной доплаты, материнского капитала и детских пособий.
• Отдел страхования и взаимодействия со страхователями — работа с работодателями, прием отчетности (ЕФС-1), администрирование страховых взносов.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и электронных жалоб, заявлений и претензий.

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов, можно обратиться к руководству Подольского отделения СФР:

• Управляющий Подольским отделением СФР: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего по пенсионным вопросам: Кузнецова Ирина Сергеевна
• Заместитель управляющего по социальному страхованию: Волков Дмитрий Петрович

Прием граждан руководством осуществляется строго по предварительной записи через канцелярию или по телефону приемной.

Отзывы

Отзывы жителей Подольска о работе бывшего Пенсионного фонда (ныне СФР) носят преимущественно смешанный характер, что во многом связано с масштабной реорганизацией 2023 года.

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость сотрудников клиентской службы, их готовность помочь с заполнением сложных заявлений. Жители высоко оценивают возможность получения услуг онлайн через портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Отрицательные стороны: Основные нарекания связаны с длительным временем ожидания в живой очереди, особенно в периоды подачи ежегодной отчетности или при оформлении материнского капитала. Также часть жалоб касается задержек в обработке документов из-за технических сбоев при объединении баз данных ПФР и ФСС. Пользователи рекомендуют записываться на прием заранее через интернет или по телефону, чтобы минимизировать время пребывания в отделении.