Тема статьи: подробный обзор режима работы, способов обращения, личного кабинета и отзывов
о работе отделения Пенсионного фонда России, расположенного по адресу Российская, 2,
Волгоград.
Общая информация
- Полный адрес: Россия, Волгоград, ул. Российская, д. 2, 1‑й этаж.
- Официальный сайт: pfrf.ru
- Горячая линия Пенсионного фонда РФ: 8‑800‑100‑10‑00
- Телефон отделения: 7 (8442) -6‑09‑09
- Электронный адрес (служба поддержки): info@pfrf.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: lk.pfrf.ru
Режим работы и приём граждан
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48) |
| Пт | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48) |
| Приём граждан (без записи) | Пн, Вт, Чт – 08:00 – 20:00 |
Отделение открывается в понедельник в 08:00. Приём заявлений и справок осуществляется в
указанные часы, а в часы «приёма граждан» можно прийти без предварительной записи.
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Личный кабинет на официальном сайте
Пенсионного фонда РФ. - В разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел (например, Отдел начисления пенсий)
и удобную дату. - Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
- В день приёма возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваш запрос
(трудовая книжка, справки о доходах и т.п.).
Структура отделения (основные отделы)
- Отдел начисления пенсий и пособий – расчёт и выплата пенсий, пособий по инвалидности,
детских пособий. - Отдел соцзащиты – вопросы семейного капитала, единовременных выплат, соцпомощи.
- Отдел кадров и стажа – проверка и корректировка трудового стажа, выдача справок
о стаже. - Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом,
электронными заявками. - Отдел юридической поддержки – разъяснение прав граждан, подготовка и проверка
юридических документов.
Руководство отделения
На момент написания статьи официальные данные о руководителе отделения не публикуются
на открытых ресурсах. При необходимости уточнить ФИО руководителя, вы можете
позвонить по телефону 7 (8442) -6‑09‑09 или написать на
info@pfrf.ru.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Обращения граждан принимаются в нескольких формах:
- Лично в отделении в часы приёма граждан.
- Через онлайн‑форму на официальном сайте.
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑10‑00.
- Электронной почтой info@pfrf.ru.
Отзывы граждан о работе отделения
Положительные отзывы
Ушакова Елена Александровна (уровень эксперта 2):
«Выражаю огромную благодарность специалисту Ушаковой Елене Александровне,
она быстро и качественно решила мой вопрос по детским пособиям и изменению реквизитов.
Большой профессионал своего дела!»
Негативные отзывы
Пользователь (уровень эксперта 5, 11 декабря 2024):
«Второй месяц не могу получить выплату. Первый раз перевели на закрытый счёт,
второй раз деньги вообще не пришли, сотрудники не знают, куда они делись.
Реквизиты меняют с задержкой, а в отделении постоянно грубят. Ужасное отношение!»
Анонимный отзыв (2024‑2025 гг.):
«Сотрудники грубые и некомпетентные. При попытке скорректировать стаж меня отослали
к работодателю, хотя все документы уже есть в ЕСИА. В отделении отказываются
принимать заявление без объяснения причин. Очень разочарована!»
Доступность для людей с ограниченными возможностями
Отделение оборудовано пандусом, широкими дверными проёмами и специально
отведёнными местами для инвалидных колясок. При необходимости можно заранее
уточнить наличие сопровождающего персонала, позвонив по телефону
7 (8442) -6‑09‑09.
Краткое резюме
Отделение Пенсионного фонда РФ по адресу Российская, 2 в Волгограде работает
в стандартном режиме 08:00‑17:00 (с перерывом) и принимает граждан без записи
в часы «приёма граждан». Для большинства вопросов удобно пользоваться
личным кабинетом на портале
Пенсионного фонда. Несмотря на наличие положительных отзывов о работе отдельных
специалистов, часть граждан отмечает проблемы с обслуживанием и задержками
выплат. При возникновении спорных ситуаций рекомендуеться фиксировать
все обращения (запросы, телефонные разговоры) и при необходимости обращаться
в вышестоящие органы контроля.
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑10‑00 или
пишите на info@pfrf.ru; Официальный сайт
pfrf.ru содержит всю актуальную информацию
о порядке подачи заявлений, графиках работы и изменениях в законодательстве.