Цель статьи – подробно рассмотреть порядок проведения выборочного опроса застрахованных в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и пенсионного фонда‚ представить методику‚ ключевые результаты‚ а также собрать всю необходимую справочную информацию: официальные контакты‚ графики приёма‚ отделы и отзывы граждан.

Почему проводится опрос?

Опросы позволяют собрать объективные данные о удовлетворённости населения работой пенсионного и страхового фондов‚ оценить эффективность текущих программ и сформировать основу для дальнейшего улучшения сервисов. Согласно постановлению‚ методика проведения опроса утверждена для:

1. Стандартизации процесса анкетирования застрахованных лиц.
2. Формирования отчетности перед руководством территориальных фондов ОМС.
3. Выработки рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг.

Методика проведения опроса

Методика разработана совместно со страховыми медицинскими организациями (СМО) и включает следующие этапы:

Определение размера выборки

Размер выборки рассчитывается по формуле:

n = (Z² × p × (1‑p)) / E²‚
где Z – значение доверительного интервала‚
p – ожидаемая доля положительных ответов‚
E – допустимая погрешность.

Для каждого субъекта РФ учитываются:

• Городское и сельское население;
• Пол (мужской/женский);
• Возрастные группы: 18‑24‚ 25‑34‚ 35‑44‚ 45‑64‚ 65+

Формирование анкеты

Вопросы формулируются максимально ясно‚ количество вариантов ответов ограничено (обычно 4‑5). Пример ключевого вопроса:

«Оцените‚ насколько Вы в целом удовлетворены получаемой медицинской помощью и пенсионными выплатами (по шкале от 1 до 5)».

Сроки проведения

1. 1‑й рабочий день месяца – ФОМС передаёт данные о численности застрахованных.
2. 2‑й рабочий день – уполномоченная организация рассчитывает размер выборки.
3. 3‑й рабочий день – ФОМС размещает список выбранных СМО в ГИС ОМС.
4. До 25‑го числа – СМО проводят телефонный опрос и передают результаты.

Ключевые результаты (по состоянию на )

• Инвестиционный доход ОПВР (обязательные пенсионные взносы работодателя) с начала года составил 2‚3 млрд руб.
• Чистый инвестиционный доход за счёт ОПВР – 1‚8 млрд руб.
• 50 % респондентов (ВЦИОМ) считают‚ что основной фактор размера пенсии – заработная плата и стаж.
• 62‚2 % опрошенных (ООО «Инновация») поддерживают текущую пенсионную формулу‚ где важную роль играют взносы работодателя.

Как принять участие в опросе?

Граждане могут стать участниками двумя способами:

1. Телефонный опрос – автоматический набор номеров из базы застрахованных; отвечать нужно в течение 5‑10 минут.
2. Онлайн‑анкета – доступна в личном кабинете на официальном сайте фонда (см. раздел «Личный кабинет»).

Для участия достаточно подтвердить свою личность по ФИО‚ дате рождения и номеру полиса ОМС.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов отделов

• Отдел опросов и аналитики – +7 (495) -77‑77‑77
• Отдел пенсионных выплат – +7 (495) -77‑77‑78
• Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -77‑77‑79

Электронный адрес

Общий запрос: info@pfrf.ru

Вопросы по проведению опросов: survey@pfrf.ru

Личный кабинет

Для доступа к персональной информации‚ загрузки анкеты и просмотра результатов используйте портал:

https://lk.pfrf.ru

Личный приём (офис)

Адрес: 119034‚ г. Москва‚ ул. Ленинские горы‚ д. 1‚ стр. 77

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

График приёма по отделам

Структура отделов‚ участвующих в опросе

• Отдел аналитики и статистики – подготовка методики‚ расчёт выборки.
• Отдел взаимодействия с СМО – распределение выборки‚ контроль качества телефонных интервью.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑анкеты в личном кабинете.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка вопросов‚ связанных с опросом.

Руководство фонда (на 2026 г.)

• Председатель Совета директоров – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель председателя – Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела аналитики – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы граждан

Согласно собранным отзывам (публикация на официальном форуме фонда)‚ основные темы:

• Положительные: «Опрос прошёл быстро‚ вопросы понятные‚ благодарю за возможность высказать мнение».
• Критические: «Не хватает возможности задать уточняющие вопросы оператору‚ хотелось бы видеть результаты опроса в открытом виде».
• Предложения: «Добавить в анкету вопрос о доступности онлайн‑сервисов и мобильного приложения».

Регулярные опросы – важный инструмент повышения прозрачности и качества работы пенсионного фонда. Применяя утверждённую методику‚ фонд получает достоверные данные‚ которые позволяют корректировать пенсионные формулы‚ улучшать сервисы и укреплять доверие граждан.

Полезные ссылки

• FAQ – часто задаваемые вопросы
• Методика проведения опроса (PDF)
• Отчёты фонда за 2026 год

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии или пишите на электронную почту – мы всегда готовы помочь.