С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако в повседневной речи и по привычке граждане продолжают называть эту структуру Пенсионным фондом. Именно этот фонд отвечает за назначение и выплату пособий по беременности и родам (так называемых «декретных»).

В 2026 году размер выплат значительно вырос: минимальный размер пособия по беременности и родам составляет от 124,7 тыс. рублей, а максимальный размер превысил 950 тыс. рублей (с учетом индексации с 1 февраля 2026 года). Важно отметить, что если работодатель, например ООО «Астра», применяет УСН и с 1 января 2026 года переходит на АУСН (Автоматизированную упрощенную систему налогообложения), пособие для уходящей в декрет в апреле 2026 года бухгалтера Марии (при условии уплаты взносов за 2024-2025 годы) будет рассчитываться и выплачиваться напрямую через СФР.

Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с фондом, подать документы и получить консультацию по вопросам выплат.

Описание

Пособие по беременности и родам — это единовременная денежная выплата, которая компенсирует женщине потерю заработка в период отпуска по беременности и родам (обычно 140 дней, при осложненных родах или многоплодной беременности — больше). Право на пособие имеют:

• Работающие женщины (за них уплачиваются страховые взносы);
• Уволенные в связи с ликвидацией организации;
• Студентки очной формы обучения;
• Женщины-военнослужащие по контракту.

В большинстве случаев подать заявление на получение пособия можно дистанционно через портал Госуслуг, и личное обращение в фонд не требуется.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с назначением и выплатой пособий по беременности и родам, Социальный фонд России предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, калькуляторы пособий и электронные сервисы доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).
• 8 (800) -02-23-02, дополнительная «горячая линия» по вопросам электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) и выплат.

Номера телефонов

Каждый региональный отделений СФР имеет свои местные номера телефонов. Актуальные номера для вашего региона можно найти на сайте СФР в разделе «Контакты и адреса». Также доступен контактный центр для информирования застрахованных лиц: 8 (495) -87-09-19 (для жителей Москвы и Московской области).

Электронный адрес

Отправить обращение или сканы документов (если это предусмотрено регламентом) можно на официальную электронную почту СФР: info@sfr.gov.ru. Для обращений по вопросам конкретного региона используйте почтовые адреса региональных отделений (например, для Москвы — opfr-77@sfr.gov.ru);

Личный кабинет

Для удобства получателей пособий функционирует Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

В Личном кабинете вы можете:

1. Подать заявление на назначение пособия по беременности и родам;
2. Отслеживать статус рассмотрения заявления;
3. Узнать размер назначенных выплат и даты их перечисления;
4. Получить выписку о состоянии лицевого счета.

Восстановление пароля: Если вы забыли пароль от Личного кабинета, укажите вашу электронную почту, использованную при регистрации. Вам будет отправлена ссылка, перейдя по которой, вы сможете задать новый пароль.

Личный прием

Если дистанционно решить проблему не удается, граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда. Прием ведется в клиентских службах региональных и районных отделений СФР по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности).

Для личного приема при себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Больничный лист (или номер ЭЛН);
• Справку о доходах для расчета пособия (если работодатель не передал сведения автоматически);
• Заявление (можно заполнить на месте).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00);
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте график работы вашего отделения на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

Вопросами начисления пособий по беременности и родам занимаются следующие структурные подразделения фонда:

• Отдел по назначению и выплате социальных пособий — основной отдел, который проверяет документы, рассчитывает размер пособия и формирует реестры на выплату.
• Отдел по работе с листками нетрудоспособности — проверяет подлинность и корректность оформления электронных или бумажных больничных листов.
• Отдел по защите прав застрахованных лиц, рассматривает жалобы и спорные ситуации, если пособие назначено неверно или не выплачено в срок.
• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — осуществляет первичный прием документов и консультирование.

Руководство

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или бездействием сотрудников фонда, вы можете направить жалобу руководству Социального фонда России:

• Председатель СФР — глава центрального аппарата фонда (руководит всей структурой на федеральном уровне).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в вашем субъекте РФ. Жалобу управляющему можно подать через канцелярию регионального отделения или через электронную приемную на сайте.
• Начальник районного управления — рассматривает обращения на уровне конкретного города или района.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда при назначении пособий по беременности и родам носят преимущественно позитивный характер, особенно после внедрения проактивного механизма выплат:

• Плюсы: В большинстве случаев пособие назначается автоматически по данным ЭЛН, женщине не нужно бегать по кабинетам и собирать справки. Сроки перечисления средств соблюдаются, а с учетом индексации 2026 года суммы выплат существенно выросли, что радует молодых мам.
• Минусы: Иногда встречаются задержки из-за технических сбоев при передаче данных от работодателя в фонд (особенно при переходе компаний на новые системы налогообложения, такие как АУСН). Также некоторые пользователи отмечают сложность дозвона на горячую линию в пиковые периоды.

Если вы столкнулись с проблемой, не стесняйтесь использовать Личный кабинет для отслеживания статуса заявления или обращаться напрямую в клиентскую службу фонда.