В связи с масштабными реорганизациями в финансовом секторе России, многие клиенты негосударственных пенсионных фондов (НПФ) задаются вопросом о том, кто является правопреемником их фонда․ В данной статье мы подробно разберем ситуацию с НПФ, входившими в группу ФК «Открытие», расскажем, кому теперь принадлежат пенсионные накопления, а также предоставим актуальные контакты, номера телефонов и информацию о работе личного кабинета․

Описание: кто стал правопреемником?

В 2018 году в рамках санации ФК Банк «Открытие» перешел под контроль Банка России․ Негосударственные пенсионные фонды, входившие в группу «Открытие» (в частности, НПФ «Открытие»), также прошли процедуру оздоровления․ В результате пенсионные активы были консолидированы, и на сегодняшний день правопреемником по обязательствам и пенсионным накоплениям клиентов является НПФ «Открытие», который функционирует стабильно и продолжает обслуживать своих клиентов․ Все пенсионные договоры, заключенные ранее, сохраняют свою юридическую силу․

Контакты для обращений

Для связи с НПФ «Открытие» (правопреемником бывших фондов группы) клиенты могут использовать несколько основных каналов:

• Официальный сайт: npfopen․ru (информация актуальна на 2026 год)
• Горячая линия: работает для клиентов из всех регионов России
• Электронная почта: для отправки документов и официальных запросов
• Личный кабинет: для дистанционного управления своим пенсионным счетом

Горячая линия и номера телефонов

Операторы контакт-центра готовы ответить на вопросы, связанные с переходом в фонд-правопреемник, состоянием пенсионного счета, сроками выплат и необходимыми документами․

• Бесплатная горячая линия (для звонков по России): 8 (800) -00-56-18
• Телефон для жителей Москвы и МО: +7 (495) -26-18-18

Время работы горячей линии: ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени․

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов, заявлений или официальных обращений используется следующая электронная почта:

info@npfopen․ru

Обратите внимание: при отправке писем по электронной почте обязательно указывайте в теме письма ваши ФИО и номер договора для ускорения обработки запроса․

Личный кабинет клиента

В связи с процессом правопреемства, доступ к старым личным кабинетам мог быть изменен․ Сейчас всем клиентам доступна современная и защищенная версия Личного кабинета на официальном сайте фонда․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр текущего состояния пенсионного счета и инвестиционного дохода․
2. Подача заявлений на выплату пенсии или смену фонда․
3. Обмен электронными документами с фондом без посещения офиса;
4. Получение выписок из ПФР и НПФ․

Для входа используется стандартная процедура авторизации по номеру СНИЛС или номеру договора, а также паролю, который можно восстановить через привязанный номер телефона․

Личный прием и график работы

Для решения сложных вопросов, требующих очного обращения и подачи оригиналов документов, организован личный прием в клиентских центрах (отделениях) фонда․

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется заранее записываться на прием через горячую линию или личный кабинет, чтобы избежать очередей․

Отделы и структура фонда

Для оперативного решения вопросов обращения клиентов распределяются по профильным отделам:

• Отдел по работе с клиентами: заключение и обслуживание договоров ОПС и НПО․
• Отдел пенсионных выплат: назначение и расчет негосударственной пенсии, срочные и единовременные выплаты․
• Отдел правопреемства и переходов: оформление правопреемства (наследования) накоплений, пятилетний переход в другой НПФ․
• Юридический отдел: разрешение спорных ситуаций, претензионная работа․

Руководство

Стратегическое управление фондом-правопреемником осуществляется профессиональной командой менеджеров:

• Председатель Правления НПФ «Открытие» — осуществляет общее руководство деятельностью фонда и стратегическое развитие․
• Первый заместитель Председателя Правления, курирует операционную деятельность и работу с клиентами․
• Заместитель Председателя Правления по инвестициям — отвечает за доходность и надежность размещения пенсионных резервов и накоплений․

Актуальный состав руководства всегда представлен в разделе «О фонде» на официальном сайте․

Отзывы клиентов

В связи с процессом санации и правопреемства, отзывы клиентов о работе фонда носят неоднозначный характер, что типично для любых масштабных реорганизаций:

• Положительные отзывы: клиенты отмечают стабильность выплат, сохранность средств на счетах, удобство обновленного личного кабинета и компетентность операторов горячей линии при решении вопросов о правопреемстве․
• Отрицательные отзывы: чаще всего связаны с долгим ожиданием ответа от фонда в периоды пиковых нагрузок (например, в конце года), сложностями при первичном восстановлении доступа к личному кабинету после реорганизации, а также с общим снижением инвестиционной доходности на рынке в отдельные периоды․