В связи с реформой 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру. В связи с этим правовой статус ПФР был изменен и актуализирован. Теперь это Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращенно, Социальный фонд России или СФР). Ниже представлена подробная информация о правовом положении фонда, а также все необходимые контакты и структура организации.

Описание и правовой статус ПФР (СФР) кратко

Согласно действующему законодательству (Статья 2 Федерального закона о Фонде), правовое положение организации определяется следующим образом:

• Организационно-правовая форма: Фонд создается при Правительстве Российской Федерации в организационно-правовой форме государственного внебюджетного фонда, который является типом государственного учреждения.
• Учредитель и координатор: Функции и полномочия учредителя от имени РФ осуществляет Правительство РФ. Координацию деятельности Фонда проводит уполномоченный федеральный орган исполнительной власти (Минтруд России).
• Страховщик: СФР выступает главным страховщиком по обязательному пенсионному страхованию, обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний.
• Юридический статус: Фонд является юридическим лицом, имеет печать с изображением Государственного герба РФ, свои бланки и штампы. Место нахождения — г. Москва.
• Имущественная ответственность: Фонд отвечает по своим обязательствам принадлежащим ему имуществом. При этом средства бюджета Фонда, предназначенные для выплаты пенсий, пособий и социального страхования, защищены от взысканий по хозяйственным обязательствам Фонда.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной электронный ресурс для получения услуг и информации — sfr.gov.ru (официальный сайт Социального фонда России).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия Фонда.

Номера телефонов

• Единый телефон call-центра: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Телефон для граждан, находящихся за рубежом: +7 (495) -86-02-12.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения электронных услуг гражданам и работодателям доступен Личный кабинет. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

• Личный кабинет гражданина: позволяет узнавать стаж, пенсионные коэффициенты, подавать заявления на назначение пенсий и пособий, заказывать справки.
• Личный кабинет страхователя (работодателя): предназначен для сдачи отчетности, уплаты взносов и оформления электронных больничных листов.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в территориальных органах СФР (бывших отделениях ПФР и ФСС) по месту жительства или регистрации.

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб, с понедельника по четверг с 09:00 до 17:30, в пятницу — с 09:00 до 16:30. В субботу и воскресенье — выходной. Обеденный перерыв обычно с 12:30 до 13:15. (График может незначительно отличаться в зависимости от региона).
• Запись: Рекомендуется предварительно записываться на прием через сайт СФР или по телефону горячей линии для экономии времени.

Отделы

Структура Фонда включает в себя центральный аппарат и территориальные органы по всей стране. Ключевые функциональные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
2. Отдел социальных выплат: назначение материнского капитала, детских пособий, мер социальной поддержки.
3. Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: оплата больничных листов, декретных выплат.
5. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве: возмещение вреда здоровью на производстве, оплата реабилитации.
6. Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.

Руководство

Высшим органом управления Фондом является Правление Социального фонда России. В структуру руководства входят:

• Председатель Фонда: назначается Правительством Российской Федерации, осуществляет общее руководство деятельностью СФР.
• Заместители председателя Фонда: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии и др.).
• Правление Фонда: коллегиальный орган, принимающий стратегические решения.

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе Фонда (особенно в период объединения ПФР и ФСС) носят различный характер:

• Положительные отзывы: отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), возможность удаленно подавать заявления и получать услуги без визита в отделения, а также объединение социальных функций в «одном окне».
• Отрицательные отзывы: чаще всего связаны с длительным временем ожидания в очередях в клиентских службах, задержками в обработке документов при переходном периоде слияния фондов, а также с долгим дозвоном на горячую линию в пиковые периоды (например, в дни массовой подачи заявлений на путинские выплаты).

Для решения спорных ситуаций или оставления официальных отзывов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или подавать письменные обращения в территориальные управления Фонда.