Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) долгое время являлся ключевым институтом, обеспечивающим пенсионное обеспечение и социальные выплаты гражданам России. Однако структура государственных органов претерпела серьезные изменения. На сегодняшний день ПФР объединен с Фондом социального страхования (ФСС) в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (короткое название — Социальный фонд России или СФР). В связи с этим должность «Председатель ПФР» упразднена, а руководство новым объединенным фондом осуществляет Председатель СФР.
Руководство: кто возглавляет Фонд сегодня?
С 14 декабря 2022 года председателем Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) назначен Чирков Сергей Александрович. Ранее, с 30 июля 2022 года и до официального слияния ПФР и ФСС, он исполнял обязанности председателя правления Пенсионного фонда России.
- Чирков Сергей Александрович — кандидат юридических наук, эксперт в области пенсионного обеспечения.
- Награжден орденом «За заслуги перед Отечеством» второй степени, имеет благодарности Президента и Правительства РФ.
- В системе ПФР работает с 2001 года, начав карьеру в качестве главного специалиста;
- С 2012 по 2018 год занимал должность начальника Департамента организации назначения и выплаты пенсий ПФР.
- С июля 2018 года — заместитель председателя правления ПФР.
История руководителей (до объединения в СФР):
- Дроздов А.В. (занимал должность председателя правления ПФР с 2008 по ноябрь 2020 года).
- Кигим А.А. (назначен председателем в феврале 2021 года после ухода в отставку Максима Топилина).
- Чирков С.А. (с июля 2022 года — врио председателя ПФР, с декабря 2022 — председатель СФР).
Описание деятельности
Социальный фонд России (бывший ПФР и ФСС) — это крупнейшая государственная структура, отвечающая за:
- Назначение и выплату пенсий (страховых, накопительных, социальных).
- Выплату социальных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, при рождении ребенка и др.).
- Выдачу сертификатов на материнский капитал и контроль за расходованием его средств.
- Назначение и выплату ежемесячных денежных льгот федеральным льготникам.
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан и управление средствами обязательного пенсионного страхования.
Контакты для обращений
В связи с реорганизацией все обращения, которые ранее направлялись в ПФР, теперь обрабатываются структурными подразделениями Социального фонда России.
Официальный сайт
Основной электронный ресурс Фонда: sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru автоматически перенаправляет на новый домен).
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действуют следующие номера:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
- Для лиц с нарушениями слуха: работает специальный федеральный номер 8 (800) -1-000-01 (сурдоперевод доступен через видеосвязь).
- Телефон доверия (для сообщений о фактах коррупции): +7 (495) -87-50-30.
Электронный адрес
Официальная электронная почта для обращений граждан и организаций: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). На официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) авторизация также проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявления о назначении пенсии или выборе способа ее доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал.
- Распорядиться средствами пенсионных накоплений.
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием граждан
Личный прием руководством и специалистами Фонда проводится как в центральном аппарате, так и в региональных отделениях по всей стране.
График приема
Центральный аппарат СФР (г. Москва):
- Прием граждан ведется по адресу: г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 2, корп. 3 (ст. м. Преображенская площадь).
- График работы клиентской службы: Понедельник — Пятница с 09:00 до 18:00 (без перерыва).
- График личного приема руководителями: осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра 8 (800) -00-00-01.
Примечание: В регионах график работы клиентских служб может незначительно отличаться (в некоторых регионах работает суббота, или продлен рабочий день до 20:00). Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения.
Отделы (структура Фонда)
Структура Социального фонда России включает в себя Центральный аппарат и региональные отделения. Основные департаменты Центрального аппарата:
- Департамент организации назначения и выплаты пенсий (ключевое подразделение, которым ранее руководил С.А. Чирков).
- Департамент организации социальных выплат (курирует вопросы, перешедшие от ФСС).
- Департамент персонифицированного учета.
- Департамент информационной безопасности и защиты информации;
- Финансово-экономический департамент.
- Департамент по работе с обращениями граждан.
- Департамент информатизации (развитие цифровых сервисов и личного кабинета).
Отзывы
Отзывы о работе фонда (как ПФР, так и нового СФР) носят полярный характер, что типично для крупных социальных институтов с миллионами клиентов:
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровых сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или материнского капитала через Госуслуги или личный кабинет СФР можно за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается автоматическое продление пенсий и льгот по принципу «одного окна».
- Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием ответов на письменные обращения, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды и техническими сбоями при обновлении данных на лицевых счетах. Многие пользователи также отмечают путаницу в первый год после объединения ПФР и ФСС из-за смены реквизитов и сайтов.
Для решения острых проблем наиболее эффективным способом остается личное обращение в клиентскую службу по месту жительства или подача официального обращения через электронную приемную на сайте СФР.