Социальный фонд России (СФР) — это крупнейшая государственная структура, образованная в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Фонд отвечает за начисление и выплату пенсий, пособий, материнского капитала, больничных листов и других мер социальной поддержки. Во главе этой гигантской системы стоит Председатель Социального фонда России.

Руководство СФР

На данный момент должность председателя Социального фонда России занимает Сергей Чирков. Именно он определяет стратегию развития фонда, курирует важнейшие реформы и отчитывается перед Правительством РФ и Государственной Думой о состоянии бюджета. Например, по его данным, доходы СФР в 2025 году составят 16,6 триллиона рублей, а расходы, 17 триллионов рублей. Также под его руководством фонд пересматривает размеры единых пособий для многодетных семей и отменяет необоснованные отказы в выплатах.

В структуру управления также входят:

• Первый заместитель председателя, курирует операционную деятельность и цифровизацию.
• Заместители председателя, отвечают за отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, финансово-экономический блок).
• Правление СФР — коллегиальный орган, принимающий ключевые решения.

Отделы СФР

Центральный аппарат Социального фонда России состоит из множества специализированных департаментов и управлений, которые обеспечивают работу всей вертикали:

1. Департамент организации пенсионного обеспечения.
2. Департамент социальных выплат и материнского капитала.
3. Департамент страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства.
4. Финансово-экономический департамент.
5. Департамент информационных технологий и цифровой трансформации.
6. Департамент по работе с обращениями граждан.
7. Правовое управление.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов гражданам не требуется обращаться напрямую к председателю — функционируют многоуровневые системы поддержки. Однако для контроля и решения нестандартных ситуаций существуют различные каналы связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, калькуляторы пенсий и сервисы находятся на официальном сайте: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для быстрого получения консультации по любым вопросам, связанным с пенсиями и пособиями, работает единый контакт-центр:

• Единый номер телефона (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
• Для лиц с нарушениями слуха: работает специальный сервис сурдоперевода и текстовый чат на сайте.

Номера телефонов

Телефоны центрального аппарата СФР в Москве (для юридических лиц и представителей СМИ):

• Приемная председателя СФР: +7 (495) -87-80-30
• Справочная служба центрального аппарата: +7 (495) -87-89-07

Электронный адрес

Отправить обращение в фонд можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Для официальной корреспонденции и запросов от организаций используется электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Самый удобный и быстрый способ управлять своими социальными гарантиями — использовать электронные сервисы. Личный кабинет гражданина на сайте СФР позволяет:

• Проверять состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Назначать пенсию и пособия онлайн.
• Подавать заявления на материнский капитал и единое пособие.
• Получать выписки и справки.

Важно: Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием граждан

Если вопрос невозможно решить дистанционно, граждане имеют право на личный прием у руководства фонда и профильных специалистов.

График приема

Прием граждан в центральном аппарате СФР (г. Москва) ведется по предварительной записи:

• Понедельник ─ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Запись на прием к председателю, его заместителям или руководителям департаментов осуществляется через терминалы в клиентских службах, по телефону горячей линии или через форму на сайте. Личный прием председателем осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи в специально отведенные для этого часы (обычно 1-2 раза в месяц).

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда России и лично о председателе разнятся в зависимости от региона и конкретной ситуации:

• Положительные отзывы чаще всего касаются успешной цифровизации услуг. Граждане отмечают удобство назначения пенсий, пособий на детей и оплаты больничных листов через личный кабинет без посещения офисов фонда. Хвалят оперативность горячей линии при решении типовых вопросов.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с бюрократическими задержками, сбоями при межведомственном взаимодействии (например, при передаче данных из ЗАГС или медучреждений) и отказами в назначении единого пособия из-за несоответствия критериям нуждаемости. Однако стоит отметить, что под руководством текущего председателя фонд взял курс на пересмотр необоснованных отказов, что уже находит позитивный отклик у многодетных семей.