С исторической точки зрения должность президента (председателя) правления Пенсионного фонда РФ (ПФР) играла ключевую роль в социальной политике государства. Однако важно отметить, что Пенсионный фонд России прекратил свое самостоятельное существование в результате масштабной реформы. С 1 января 2023 года ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, который сегодня широко известен как Социальный фонд России (СФР).

Руководство: кто возглавлял ПФР и кто стоит у руля сейчас?

Должность председателя правления ПФР в разные годы занимали видные государственные деятеели, такие как Антон Дроздов и Андрей Кигим (назначен на пост главы ПФР 12 февраля 2021 года).

С 30 июля 2022 года и вплоть до официального слияния ведомств обязанности председателя правления ПФР исполнял Сергей Чирков (до этого занимавший пост заместителя председателя правления). 14 декабря 2022 года распоряжением премьер-министра РФ Михаила Мишустина Сергей Чирков был назначен на пост председателя вновь созданного Социального фонда России (СФР); Именно он на сегодняшний день является главным лицом, отвечающим за пенсионное и социальное страхование в стране.

Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)

Поскольку ПФР теперь является частью СФР, все обращения, касающиеся пенсий, материнского капитала и социальных выплат, направляются в обновленное ведомство.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования:

• Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с фондом работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Для лиц с нарушениями слуха: работает специальный федеральный номер с поддержкой SMS-сообщений.
• Справочная служба Центрального аппарата (г. Москва): +7 (495) -87-89-07.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и скан-копий документов предусмотрен официальный email:

E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

В связи с объединением фондов старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР был интегрирован в новую систему. Теперь все услуги оказываются через:

• Единый личный кабинет на портале Госуслуг — авторизация происходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• Личный кабинет на сайте СФР — позволяет подавать заявления на назначение пенсий, выплат, материнского капитала, а также отслеживать статус их рассмотрения и получать выписки.

Личный прием граждан и график приема

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов фонда как в центральном аппарате, так и в региональных отделениях.

• График работы клиентских служб (по всей России): Понедельник, Пятница с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).
• Прием по предварительной записи: Осуществляется через портал Госуслуг, официальный сайт СФР или по телефону контакт-центра.
• Личный прием руководством: Проводится в центральном аппарате СФР по адресу: г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 4, стр. 1. Запись на прием к председателю (Сергею Чиркову) или его заместителям осуществляется через канцелярию или электронную форму подачи обращений.

Отделы и структура фонда

В результате слияния ПФР и ФСС структура ведомства была оптимизирована. Сегодня Социальный фонд России включает в себя следующие ключевые блоки:

1. Департамент пенсионного обеспечения — занимается назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
2. Департамент социального страхования — отвечает за больничные листы, пособия по беременности и родам, выплаты при травмах на производстве.
3. Департамент материнства и детства — администрирует выдачу сертификатов на материнский капитал и детские пособия.
4. Департамент информационных технологий — поддерживает работу электронных сервисов и баз данных.
5. Региональные отделения — действуют в каждом субъекте РФ для работы с гражданами на местах.

Руководство Социального фонда России

На сегодняшний день руководство Фондом осуществляет:

• Председатель Фонда: Сергей Чирков.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионное страхование, социальные выплаты, цифровизация, финансово-экономическая деятельность). В их числе Лилия Ивановна Чижик (заместитель председателя правления, чьей подписью ранее заверялись важные решения ПФР) и другие топ-менеджеры.

Отзывы граждан

Отзывы о работе фонда (как в период ПФР, так и после перехода в СФР) остаются полярными:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровизации. Граждане отмечают, что оформление пенсий, материнского капитала и детских пособий через портал Госуслуг или личный кабинет СФР происходит проактивно (беззаявительно), что значительно экономит время.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным временем ожидания ответа по телефону горячей линии, сложностями в дозвоне до региональных отделений, а также с бюрократическими задержками при рассмотрении спорных случаев (например, отказы в оформлении ежемесячного дополнительного материального обеспечения, которые иногда приходят под формальными предлогами).

При возникновении спорных ситуаций специалисты рекомендуют обращаться не только на горячую линию, но и направлять официальные письменные претензии через сайт СФР — такие обращения подлежат обязательной регистрации и официальному ответу в установленные законом сроки.