С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, все основные функции по назначению пенсий, социальных выплат и приему граждан сохранены. В данной статье подробно рассказано о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами в Новосибирске.

Описание

Отделение Социального фонда России по Новосибирской области осуществляет назначение и выплату пенсий, материнского капитала, различных социальных пособий, а также ведет учет пенсионных прав граждан. Прием граждан и страхователей осуществляется исключительно по предварительной записи, что позволяет избежать длительных очередей и оптимизировать процесс обслуживания. Записаться на прием можно несколькими удобными способами: онлайн через официальный сайт или портал Госуслуг, а также по телефону.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Новосибирска могут использовать различные способы связи: от телефонных звонков до личного посещения клиентских служб.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и запись на прием доступны на официальном сайте Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) —00000-1
• Региональный контакт-центр Отделения СФР по Новосибирской области: 8 (800) -00-05-02 (обновленный номер)
• Телефон call-центра (Отделение ПФР): 8 (800) -00-07-20
• Телефон для предварительной записи на прием: 229-19-49 (по этому номеру также можно получить консультацию по всем входящим вопросам)
• Телефон приемной управляющего отделением: 7 (383) -10-16-88

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов гражданам рекомендуется использовать встроенные формы на официальном сайте СФР или функционал Личного кабинета. При записи на прием онлайн подтверждение даты и номера талона часто приходит на электронный адрес заявителя.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия с фондом — использование Личного кабинета гражданина на официальном сайте СФР. Для авторизации не всегда требуется регистрация в ЕСИА (хотя для полного доступа она рекомендована).

Через Личный кабинет доступны:

• Сервис «Предварительная запись на прием»
• Проверка состояния индивидуального лицевого счета
• Пенсионный калькулятор
• Подача заявлений о назначении пенсий и выплат

Также записатся на прием к специалистам фонда можно через Личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах фонда на территории Новосибирска. В период непростой эпидемиологической ситуации и для повышения качества обслуживания прием ведется строго по предварительной записи. Запись осуществляется у администратора Управления СФР, через сайт СФР, портал Госуслуг или по телефонам контакт-центров.

График приема

Стандартный график приема граждан и страхователей в клиентских службах Новосибирска:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:15
• Пятница: с 08:30 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 12:30 (в некоторых отделениях — с 08:30 до 14:30)

Отделы и адреса

В Новосибирске действует несколько клиентских служб Социального фонда. Вот основные из них:

• Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Новосибирской области: г. Новосибирск, улица Серебренниковская, 19/1
• Клиентская служба в Новосибирском районе: г. Новосибирск, площадь Труда, 1
• Клиентская служба (Кировский район и др.): г. Новосибирск, улица Иванова, 4
• Дополнительный адрес (Кировский район): г. Новосибирск, улица Петухова, 18

Руководство

Руководство Отделением Социального фонда России по городу Новосибирску осуществляет:

• Управляющий отделением СФР по городу Новосибирску: Терепа Александр Григорьевич. Телефон приемной управляющего: 8 (800) -00-05-02

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в Новосибирске разноплановые. С одной стороны, многие отмечают удобство электронной записи и получения услуг дистанционно через Личный кабинет. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на долгое ожидание ответа по телефонам горячей линии в пиковые периоды.

Однако, практика предварительной записи в целом оценивается положительно. Как отмечают граждане в своих отзывах: «Получила на электронный адрес сообщение о дате приема и номер талона приема. В назначенную дату пришла на прием в отделение пенсионного фонда, и меня приняли строго по времени без лишних очередей».