С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако у многих граждан по-прежнему привычно называть учреждение Пенсионным фондом․ В данной статье мы подробно расскажем о том, как осуществляется прием граждан в Тамбовском отделении СФР, как записаться на прием, какие контакты использовать и как воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тамбовской области (бывшее УПФР) осуществляет назначение и выплату пенсий, социальные доплаты, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также прием отчетности от страхователей․ Для удобства граждан работают клиентские службы, где можно получить консультацию, заказать необходимые документы для предъявления по месту работы, в кредитных учреждениях или отделениях Почты России․

Контакты для обращений

Основной офис и клиентская служба в городе Тамбове располагаются по следующему адресу:

• Адрес: г․ Тамбов, Интернациональная улица, д․ 37 (1-7 этаж)

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и государственные услуги предоставляются через официальный портал Социального фонда России:

• Сайт: www․pfrf․ru (осуществляет автоматический переход на портал СФР)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита функционирует всероссийская и региональная горячие линии:

• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон приемной отделения по Тамбовской области: +7 (4752) -9-43-05
• Горячая линия по вопросам подготовки и сдачи отчетности (персонифицированный учет, г․ Мичуринск): 5-65-34

Номера телефонов

Для решения различных вопросов и предварительной записи доступны следующие номера:

• Приемная: +7 (4752) -9-43-05
• Телефон для предварительной записи на прием (г․ Мичуринск): 5-25-89

Важно: Чтобы обеспечить прозрачность процесса приема граждан, в начале каждого рабочего дня в клиентских службах размещаются списки пенсионеров и застрахованных лиц, записавшихся на прием по телефону, с указанием времени приема и ФИО специалиста․

Электронный адрес

На официальном сайте СФР реализована система электронных обращений․ Направить письменное обращение можно через раздел «Обращения граждан» на портале www․pfrf․ru․ Прямые электронные адреса специалистов не публикуются в целях безопасности и предотвращения спама․

Личный кабинет

Для удаленного доступа к услугам фонда необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг․

В личном кабинете вы можете:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа доставки;
• Воспользоваться сервисом «Запись на прием»;
• Отслеживать статус своих обращений․

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г․ Тамбов, ул․ Интернациональная, д․ 37․

Предварительная запись на прием позволяет существенно сэкономить ваше время․ Записаться можно двумя способами:

1. По телефону: позвонив по номерам клиентской службы или горячей линии․
2. Через интернет: с помощью электронного сервиса «Запись на прием» на сайте ПФР (www․pfrf․ru)․

При записи по телефону вы также можете заказать конкретный документ, который потребуется вам для предъявления по месту работы, в банках или на почте․

График приема

График работы клиентской службы Управления СФР по Тамбовской области:

• Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед: с 12:00 до 12:45)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед: с 12:00 до 12:45)
• Последняя суббота каждого месяца: с 08:30 до 12:00 (без перерыва на обед)

Удлиненные часы приема граждан (без перерыва на обед):

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 08:00 до 20:00

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда по Тамбовской области выделяются следующие основные направления и отделы:

• Клиентская служба (прием граждан, консультирование, выдача документов);
• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Межрайонные отделы (например, в г․ Мичуринске и Сосновском районе)․

Руководство

Управление Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тамбовской области осуществляет руководитель (Управляющий)․ Контакт с руководством для решения нестандартных или спорных ситуаций доступен через приемную:

• Телефон приемной руководителя: +7 (4752) -9-43-05

Запись на личный прием к руководству также возможна через электронный сервис «Запись на прием» на официальном сайте фонда․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Тамбовского отделения СФР носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство предварительной записи по телефону и через сайт;
• Наличие удлиненного рабочего дня (до 20:00) в понедельник, вторник и четверг;
• Работа в последнюю субботу месяца;
• Возможность заказать документы по телефону без личного визита․

К трудностям, с которыми сталкиваются тамбовчане, традиционно относятся очереди в часы пик (особенно в начале и конце недели) и сложности дозвона по телефонам горячей линии․ Рекомендуется использовать сервис «Личный кабинет» на сайте СФР для получения большинства услуг без посещения офиса, а при необходимости личного визита — обязательно записываться заранее․