С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим изменились некоторые реквизиты, адреса электронной почты и порядок обращения граждан․ В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с Приемной Социального фонда (бывшего ПФР) в Томске, режим работы, структура руководства и способы подачи обращений․
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Томской области (ОСФР по Томской области) — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального учета граждан и страхователей․ Приемная и клиентские службы фонда предназначены для оказания консультационной и практической помощи населению и работодателям региона․
Контакты для обращений
Для связи с Отделением Социального фонда России по Томской области используются следующие каналы:
- Адрес: 634041, г․ Томск, проспект Кирова, 41/1
- Единый контакт-центр (горячая линия): ###-###-####
- Региональный справочный телефон по Томской области: ###-###-#### (по любым вопросам, входящим в компетенцию фонда)
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru
Для перехода на региональную страницу Томской области необходимо на главной сайте выбрать соответствующий регион․ Прямая ссылка на страницу Отделения СФР по Томской области: https://sfr․gov․ru/branches/tomsk/
Номера телефонов
- Приемная: (3822) -8-55-00
- Факс: (3822) -8-55-55
- Канцелярия: (3822) -8-55-47
Электронный адрес
Обратите внимание, что с 1 декабря 2021 года в ОПФР (ныне ОСФР) изменены реквизиты электронной почты․ Для отправки электронных документов и обращений рекомендуется использовать формы на официальном сайте или актуальные адреса, указанные на региональной странице СФР․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения приемной функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России․ Через электронные сервисы можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление на назначение пенсии или пособий;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Отслеживать статус своих обращений․
Личный прием и Онлайн-приемная
Личный прием граждан специалистами клиентских служб осуществляется строго по предварительной записи․ Данная мера была введена для обеспечения безопасности и предупреждения коронавирусной инфекции и продолжает действовать для упорядочивания потока обращений․
Записаться на прием можно через официальный сайт СФР или по телефонам контакт-центра․
Помимо личного визита, действует Электронная приемная / Онлайн-приемная․ Подать электронное обращение можно через специальную форму на сайте Социального фонда․
График приема
График работы клиентских служб Отделения СФР по Томской области:
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
- Пятница: с 08:00 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 12:45)
Отделы и клиентские службы
В структуре Отделения СФР по Томской области действуют управления и клиентские службы в районах города и области:
- Клиентская служба в Советском районе г․ Томска: ул․ Гагарина, 27
- Клиентская служба (прием страхователей) в Октябрьском районе г․ Томска: Дальне-Ключевская улица, 111а
- Клиентская служба в Кожевниковском районе: ул․ Титова, 13, с․ Кожевниково
- Отдел по вопросам корректировки сальдовых остатков (г․ Томск)
Актуальные адреса всех клиентских служб также представлены на официальном сайте СФР в разделе Томской области․
Руководство
Управляющий Отделением СФР по Томской области: Мальцев Дмитрий Борисович․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Приемной Пенсионного фонда (СФР) в Томске носят различный характер․ Многие отмечают улучшение качества обслуживания после перехода на электронные сервисы и возможность получения консультаций по единым бесплатным номерам телефонов․ Среди положительных моментов выделяют компетентность специалистов на горячей линии․ Однако в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или начале новых программ) граждане иногда сталкиваются с длительным ожиданием в очередях по предварительной записи и сложностями дозвона на региональные номера, что характерно для крупных государственных учреждений․