С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим привычный для многих личный кабинет ПФР был упразднен и заменен на обновленный личный кабинет СФР․ Однако в повседневной речи и для удобства восприятия по-прежнему используются оба наименования․ Сегодня получить доступ к широкому спектру государственных услуг можно не только через браузер, но и через удобное мобильное приложение․ В этой статье мы подробно расскажем о приложении для личного кабинета пенсионного фонда, его возможностях и контактной информации․

Описание и возможности приложения

Бесплатное официальное приложение ПФР (ныне СФР) дает возможность воспользоваться ключевыми электронными сервисами фонда прямо со смартфона․ Приложение доступно для платформ iOS и Android и позволяет пользователям в любое удобное время и в любом месте:

• Проверять состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Следить за трудовым стажем и накопленными пенсионными коэффициентами;
• Подавать заявления о назначении, перерасчете и доставке пенсии;
• Оформлять сертификат на материнский капитал и распоряжаться его средствами;
• Назначать пособия и социальные выплаты;
• Получать извещения о состоянии пенсионного счета;
• Обращаться в фонд через электронную приемную․

Личный кабинет: вход и регистрация

Для входа в мобильное приложение используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА)․ Если вы уже зарегистрированы на Госуслугах, вам не нужно создавать новый профиль․

1. Вход: Введите личные данные (телефон, email или СНИЛС) и пароль от портала Госуслуг․
2. Подтверждение: Подтвердите вход с помощью СМС-кода, который придет на привязанный номер телефона․
3. Авторизация: После успешного ввода кода сервис автоматически перенаправит вас в ваш личный кабинет․

Если у вас нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах, потребуется сначала создать ее на официальном портале www․gosuslugi․ru․

Официальный сайт

Официальный адрес электронных сервисов и личного кабинета фонда: https://es․pfrf․ru/․ На этом сайте также можно воспользоваться всеми услугами через браузер компьютера․ Важно отметить, что личный кабинет делится на два типа: для физических лиц (граждан) и для юридических лиц (страхователей-работодателей)․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе приложения, личного кабинета или по вопросам пенсионного и социального обеспечения, вы можете использовать следующие каналы связи:

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)․
• Для жителей Москвы и Московской области: +7 (495) -86-09-45․
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): +7 (495) -87-89-17․

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (согласно регламенту) используется официальный email: info@sfr․gov․ru․ Обратите внимание, что письма с персональными данными рекомендуется отправлять через защищенные формы в личном кабинете․

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов работает сеть клиентских служб СФР по всей стране․ Личный прием граждан ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронной очереди)․

Стандартный график приема клиентских служб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00;
• Перерыв: с 13:00 до 13:45;
• Суббота, Воскресенье: выходной․

Примечание: в некоторых регионах график может отличаться (например, в Москве время работы может быть продлено до 20:00, а в субботу может работать дежурная служба с 10:00 до 13:00)․ Рекомендуется уточнять часы работы вашего местного отделения на сайте СФР․

Отделы

В структуре Социального фонда России выделены ключевые профильные отделы, которые курируют различные направления:

• Отделение пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий․
• Отделение социальных выплат: оформление пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей, а также материнского капитала․
• Отделение персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, учет стажа и взносов․
• Отделение по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и заявлений․

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляет центральный аппарат․ Ключевые лица руководства:

• Председатель Социального фонда России — руководит деятельностью фонда в целом, назначается Правительством РФ․
• Первый заместитель и заместители Председателя, курируют конкретные направления (пенсионная система, социальные гарантии, информационные технологии)․
• Управляющие региональными отделениями — отвечают за работу фонда в субъектах Российской Федерации․

Отзывы

Отзывы пользователей о приложении и личном кабинете СФР носят преимущественно позитивный характер, особенно после масштабных обновлений интерфейса․ Граждане отмечают следующие преимущества:

• Удобство и экономия времени — отпала необходимость посещать отделения фонда лично;
• Понятный интерфейс приложения на iOS и Android;
• Быстрое обновление данных о стаже и пенсионных накоплениях․

Среди недостатков пользователи иногда выделяют:

• Кратковременные сбои в работе приложения в дни массовой подачи заявлений (например, в периоды назначения новых выплат);
• Зависимость от подтвержденной учетной записи Госуслуг (у пенсионеров старшего возраста иногда возникают трудности с первичной регистрацией на Госуслугах)․