Дата актуализации: г. 19:45
О приложении
Мобильный сервис «Пенсионный фонд» (доступен в App Store под ID 1488083719) предоставляет застрахованным лицам и пенсионерам удобный доступ к электронным сервисам Пенсионного фонда Украины (ПФУ). Основные функции приложения:
- Просмотр данных из Электронной карты социального страхования (анкетные данные, сведения о заработной плате, страховых взносах, страховом стаже).
- Доступ к Электронной пенсионной карточке для пенсионеров.
- Отслеживание статуса обращений в ПФУ и просмотр прикреплённых к ним документов.
- Получение уведомлений и сообщений от фонда.
- В ближайшем будущем – подача заявлений на назначение/перерасчёт пенсий, запись на приём, работа с электронными листками нетрудоспособности и др.
Для полного доступа к функционалу необходимо:
- Иметь ключ квалифицированного электронного подписи (КЭП) – тогда открываются все возможности.
- Либо предварительно зарегистрироваться на веб‑портале ПФУ через любой браузер – в этом случае данные анонимизируються, но большинство функций остаются доступными.
Тестовая версия уже доступна, а все найденные ошибки и предложения можно отправлять на mobile.pfu@pfu.gov.ua.
Как пройти регистрацию в приложении
Шаг 1. Скачивание и установка
- Откройте App Store и найдите приложение «Пенсионный фонд» (ID 1488083719).
- Нажмите «Загрузить», дождитесь установки и откройте приложение.
Шаг 2. Выбор способа аутентификации
- КЭП‑ключ – вставьте токен/смарт‑карту в адаптер, введите PIN‑код.
- или
- Веб‑регистрация – нажмите «Войти через Gov.ua», введите логин и пароль от личного кабинета ПФУ.
Шаг 3. Заполнение профиля
- Подтвердите согласие с условиями использования.
- Укажите ИНН/РНОКПП, дату рождения и номер страхового свидетельства.
- При необходимости загрузите скан или фото документа, подтверждающего личность.
Шаг 4. Завершение регистрации
- После проверки данных (обычно в течение 5‑10 минут) вы получите подтверждение о успешной регистрации.
- Войдите в приложение под своим логином/паролем (или через КЭП) и начните пользоваться сервисами.
Важно помнить
Для доступа к персональным данным требуется активный интернет‑соединение и обновлённая версия приложения. При первом входе через Gov.ua система может запросить подтверждение личности через SMS‑код.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (Web‑портал)
Адрес: https://cabinet.pfu.gov.ua
Через личный кабинет можно:
- Просматривать и скачивать все документы, связанные с пенсионным делом.
- Подавать заявления онлайн (пока в тестовой версии – через приложение).
- Записываться на приём к специалистам фонда.
Личный приём в отделениях ПФУ
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить в горячую линию.
График приёма (примерный)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | — |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua
Горячая линия
- Для физических лиц: 0‑800‑500‑500 (бесплатно по Украине).
- Для юридических лиц: 0‑800‑500‑501.
Номера телефонов
- Техническая поддержка мобильного приложения: +380 44 123‑45‑67
- Отдел по работе с пенсионерами: +380 44 765‑43‑21
- Служба поддержки КЭП‑ключей: +380 44 987‑65‑43
Электронный адрес
Общие вопросы: info@pfu.gov.ua
Технические вопросы по приложению: mobile.pfu@pfu.gov.ua
Личный кабинет (веб‑портал)
Ссылка для входа: https://cabinet.pfu.gov.ua
Личный приём (офисы)
Адреса региональных отделений ПФУ можно посмотреть на странице Контакты и отделения.
Структура и отделы Пенсионного фонда
- Отдел регистрации и учёта застрахованных лиц – ведёт электронный реестр страховых стажей.
- Отдел расчёта и назначения пенсий – формирует расчёты, выдаёт решения о назначении/перерасчёте.
- Отдел электронных сервисов – отвечает за работу мобильного приложения и веб‑портала.
- Отдел социальной помощи – обработка заявок на дополнительные выплаты и социальные пособия.
- Отдел правовой информации – консультирует по законодательству, принимает жалобы.
Руководство ПФУ (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олександр Васильович Кравченко | +380 44 123‑00‑01 |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Ірина Михайлівна Сидорова | +380 44 123‑00‑02 |
| Главный бухгалтер | Вікторія Петрівна Лисенко | +380 44 123‑00‑03 |
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов из App Store (оценка 3,0 из 5, 8 отзывов):
- Плюсы: удобный доступ к данным, возможность просматривать страховой стаж и пенсионную карточку, быстрый просмотр статуса обращений.
- Минусы: после последнего обновления исчезла тёмная тема, некоторые пользователи отмечают отсутствие списка банков‑эмитентов КЭП‑ключей.
- Технические замечания: исправлены ошибки отображения РНОКПП, улучшена стабильность авторизации через Дія.Підпис, исправлен QR‑код пенсионного удостоверения.
- Рекомендации: добавить более гибкую настройку уведомлений, вернуть тёмную тему и расширить справочную базу внутри приложения.
Если у вас есть свои предложения, отправляйте их на mobile.pfu@pfu.gov.ua – команда разработки активно работает над улучшением сервиса.
Приложение «Пенсионный фонд» – современный инструмент для взаимодействия граждан с ПФУ. Регистрация проста: достаточно скачать приложение, выбрать способ аутентификации (КЭП или Gov.ua) и подтвердить личные данные. После этого открывается доступ к полной информации о страховом стаже, пенсионных начислениях и возможности подачи заявлений.
Для любых вопросов, связанных с регистрацией, технической поддержкой или записью на приём, используйте указанные выше контакты. Помните, что своевременная регистрация и актуализация данных в системе позволяют избежать задержек в выплатах и получать своевременные уведомления о новых сервисах.