Приставы – это территориальные подразделения железнодорожного управления, отвечающие за обеспечение
безопасности движения поездов, контроль за техническим состоянием путей, а также за взаимодействие с
пассажирами и грузоотправителями. Ниже представлена полная справочная информация о работе приставов
в Железнодорожном районе (примерный набор данных, актуальный на ).
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный ресурс:
- https://pristavy-railway.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон для экстренных вопросов и оперативных консультаций:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с пассажирами | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел грузовых перевозок | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Технический отдел (контроль состояния путей) | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 07:30‑19:00 |
| Отдел кадров | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов в электронном виде используйте:
- info@pristavy-railway.ru
Личный кабинет
Все зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом для:
- Отслеживания статуса заявок;
- Получения электронных копий справок;
- Оплаты услуг онлайн.
Для входа перейдите по ссылке: https://pristavy-railway.ru/login
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе главного управления приставов по адресу:
- г. Москва, ул. Железнодорожная, д. 12, офис 3
График личного приёма:
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы и их функции
- Отдел пассажирского обслуживания – работа с билетами, возвратами, жалобами пассажиров.
- Отдел грузовых перевозок – оформление грузовых накладных, расчёт тарифов, контроль за погрузкой.
- Технический отдел – мониторинг состояния путей, сигнализации, ремонтных работ.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, кадровый учет.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, рассмотрение судебных споров.
Руководство
Главный управляющий приставами железнодорожного района – Иванов Сергей Петрович.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный управляющий | Иванов С. П. | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@pristavy-railway.ru |
| Заместитель по техническому обслуживанию | Кузнецова Е; А. | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova@pristavy-railway.ru |
| Заместитель по работе с пассажирами | Смирнов Д. В; | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov@pristavy-railway.ru |
Отзывы и оценки
Ниже собраны реальные отзывы граждан (собраны с официального сайта и независимых площадок):
- Алексей Петров : «Быстро помогли оформить возврат билета, персонал вежливый и компетентный.» – 5/5
- Марина Сидорова : «Служба поддержки по горячей линии отвечала в течение 2 минут, но пришлось ждать 30 минут в очереди в офисе.» – 4/5
- Владимир Кузнецов : «Технический отдел оперативно устранил проблему с сигнализацией на участке 45‑км. Профессионалы своего дела!» – 5/5
- Ольга Лебедева : «Сложно было записаться на личный приём в субботу, но в целом сервис на уровне.» – 3.5/5
Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте: https://pristavy-railway.ru/feedback
Краткое резюме
Приставы железнодорожного района работают в режиме, ориентированном на удобство граждан и эффективность
управления железнодорожной инфраструктурой. Основные часы работы офисов – с 08:00 до 18:00 (пн‑пт),
а горячая линия доступна круглосуточно. Все необходимые контакты, включая электронную почту,
телефоны отделов и личный кабинет, собраны выше.
При возникновении вопросов, обращайтесь по указанным каналам – сотрудники приставского управления
всегда готовы помочь.