В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все программы, включая программу НВП (накопительная часть пенсии, нестраховые взносы и добровольное пенсионное страхование), теперь администрируются через обновленную структуру СФР. В данной статье мы подробно разберем инструкцию по работе с программой НВП, а также предоставим все актуальные контакты и реквизиты нового объединенного фонда.

Описание программы НВП

Программа НВП — это комплекс мер и программного обеспечения, предназначенного для учета добровольных взносов, софинансирования пенсии, а также работы с накопительной частью пенсионных средств граждан. Программа позволяет:

• Отслеживать состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Переводить накопительную часть пенсии в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) или оставлять ее в СФР.
• Оплачивать дополнительные страховые взносы (ДСВ) для увеличения будущей пенсии.
• Формировать заявки на назначение и выплату накопительной пенсии.

Инструкция по работе с программой НВП

Для работы с программой НВП и подачи заявлений гражданам необходимо воспользоваться электронными сервисами Социального фонда России. Пошаговая инструкция:

1. Авторизация: Войдите на портал «Госуслуги» или в Личный кабинет на сайте СФР.
2. Раздел пенсий: Перейдите в каталоге услуг в раздел «Пенсии, пособия и льготы».
3. Индивидуальный лицевой счет: Выберите пункт «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР» для проверки текущих накоплений по программе НВП.
4. Подача заявления: Для перевода средств в НПФ или назначения выплаты накопительной пенсии используйте сервисы «Подача заявления о выборе НПФ» или «Назначение накопительной пенсии».
5. Оплата взносов: Сформируйте квитанцию на оплату дополнительных страховых взносов (ДСВ) через раздел «Добровольное пенсионное страхование»;

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с программой НВП, граждане могут обращаться в Социальный фонд России следующими способами:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и доступа к электронным сервисам: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-03-20 (работает с текстовыми сообщениями).
• Справочная по вопросам программного обеспечения и НВП: контактный телефон регионального управления можно уточнить на сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для полноценной работы с программой НВП в удаленном формате необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете доступна подача всех заявлений, формирование квитанций и заказ справок.

Личный прием

Если вам требуется консультация специалиста по программе НВП или помощь в заполнении документов, вы можете обратиться за личным приемом в клиентские службы СФР по месту жительства.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть установлены дополнительные часы работы в субботу (с 10:00 до 13:00) или продлен день в четверг. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения на сайте СФР.

Отделы

В структуре Социального фонда России за программу НВП отвечают следующие подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка заявлений, жалоб и консультирование.
• Отдел накопительного пенсионного обеспечения и работы с НПФ: учет поступлений, перевод средств, назначение выплат.
• Отдел информационных технологий и программного обеспечения: поддержка работы личного кабинета и программ НВП.
• Отдел по назначению и выплате пенсий: расчет и перечисление накопительной части пенсии.

Руководство

На федеральном уровне деятельностью Социального фонда России руководят:

• Председатель СФР: отвечает за общее стратегическое руководство фондом.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, IT-инфраструктура).
• Руководители региональных отделений: управляют работой СФР на уровне субъектов РФ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе программы НВП и сервиса СФР в целом носят различный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство работы через Личный кабинет на сайте и портал Госуслуг. Возможность удаленно подать заявление на перевод накопительной части или назначение выплат экономит время.
• Отрицательные: Часть пользователей сталкивается с техническими сбоями в программном обеспечении, задержками в обработке заявлений при переходе из ПФР в СФР, а также с долгим ожиданием ответа на горячей линии в пиковые периоды.
• Нейтральные: Граждане отмечают, что для решения сложных вопросов (например, при утере документов или спорных суммах НВП) все же требуется личный визит в отделение, так как электронные сервисы не всегда позволяют приложить нестандартные документы.

Для того чтобы избежать ошибок при работе с программой НВП, рекомендуется заранее проверять состояние своего лицевого счета и консультироваться со специалистами фонда по телефону горячей линии.