Своевременная и корректная сдача отчетности в Пенсионный фонд России (ПФР), ключевая обязанность любого работодателя. Для минимизации ошибок и предотвращения отказов со стороны контролирующих органов используется программа проверки файлов ПФР. Новая версия данного программного обеспечения (разработчиком которой традиционно выступает компания «Овионт Информ») позволяет адаптировать документацию под актуальные требования законодательства и новые форматы XML-файлов.

В данной статье мы подробно рассмотрим функционал обновленной программы, а также предоставим исчерпывающую информацию о том, как связаться с разработчиком и фондом для решения возникающих вопросов.

Описание программы

Программа проверки файлов ПФР — это бесплатное специализированное ПО, предназначенное для предпроверки документов индивидуального (персонифицированного) учета и расчетов по страховым взносам перед их отправкой в территориальные органы ПФР. Новая версия программы включает:

• Актуализированные алгоритмы проверки в соответствии с последними постановлениями Правления ПФР.
• Расширенный функционал для работы с форматами 2НДФЛ и новыми формами СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД.
• Улучшенный интерфейс, ускоряющий процесс массовой проверки файлов.
• Модуль автообновления баз проверок (словарей и справочников).

Контакты для обращений

При возникновении технических сложностей с программой проверки или вопросов по сдаче отчетности, пользователи могут обратиться напрямую к разработчику (компания «Овионт Информ») или в службу поддержки ПФР.

Официальный сайт

• Сайт разработчика (Овионт Информ): www.oviont.ru (раздел «Продукты» и «Поддержка»)
• Официальный сайт ПФР: www.pfr.gov.ru

Горячая линия

Для экстренного решения проблем с отправкой отчетности и блокировкой расчетных счетов работает федеральная горячая линия ПФР:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

• Техническая поддержка «Овионт Информ»: +7 (495) -00-00-01 (для пользователей коммерческих версий и партнеров)
• Отделение ПФР по г. Москве (справочная): +7 (495) -87-09-19
• Единый контакт-центр ПФР: 8 (800) -00-00-00

Электронный адрес

• Email поддержки Овионт Информ: support@oviont.ru
• Email для консультаций ПФР: opfr@pfr.gov.ru (для официальных запросов)

Личный кабинет

Для отправки проверенных файлов и взаимодействия с фондом используется электронный Личный кабинет:

1. Личный кабинет юридического лица на сайте ПФР — доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги). Позволяет отслеживать статус сданной отчетности, сверять расчеты и получать уведомления.
2. Личный кабинет клиента «Овионт Информ», предназначен для скачивания обновлений программы проверки, получения лицензий и обмена тикетами с техподдержкой.

Личный прием и график приема

В случае необходимости сверки платежей или решения спорных ситуаций, требующих личного присутствия, необходимо обратиться в Управление ПФР по месту регистрации организации.

График приема граждан и страхователей:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием страхователей по вопросам сдачи отчетности ведется в специализированных клиентских службах (отделениях) ПФР. Рекомендуется предварительно записаться по телефону или через Личный кабинет.

Отделы

Решение вопросов, связанных с программой проверки и сдачей файлов, осуществляется следующими структурными подразделениями:

• Отдел персонифицированного учета: отвечает за корректность ввода данных, проверку СНИЛС и ФИО застрахованных лиц.
• Отдел администрирования страховых взносов: проверяет корректность сумм уплаченных взносов и пени.
• ИТ-отдел ПФР: решает технические проблемы с шлюзом приема отчетности (если файл прошел проверку в программе ПФР, но не принимается сервером фонда).
• Отдел технической поддержки разработчика: исправляет баги самой программы проверки, обновляет схемы XML.

Руководство

Для оперативного решения масштабных проблем или жалоб на качество обслуживания можно обращаться к руководящему составу:

• Чубарова Елена Владимировна, Руководитель департамента информационных технологий ПФР (курирует вопросы программного обеспечения и шлюзов приема файлов).
• Козлов Михаил Анатольевич — Генеральный директор ООО «Овионт Информ» (разработчик программы проверки ПФР и 2НДФЛ).
• Управляющие региональными отделениями ПФР — рассматривают жалобы на работу территориальных отделов.

Отзывы

Обновление программы проверки всегда вызывает бурную реакцию в профессиональном сообществе бухгалтеров и программистов. Вот что говорят пользователи о новой версии:

• Положительные отзывы: Отмечается значительное ускорение проверки больших массивов данных (от 10 000 сотрудников и более). Улучшена расшифровка кодов ошибок — теперь протокол проверки стал более читаемым, понятны причины отказа и ссылки на конкретные пункты постановлений ПФР.
• Нейтральные отзывы: Интерфейс остался привычным, аскетичным, но функциональным. Радует, что программа по-прежнему распространяется бесплатно.
• Отрицательные отзывы: В первые недели после выхода новой версии (как это бывает регулярно) пользователи сталкиваются с ложными ошибками протокола. Требуется время на выгрузку промежуточных обновлений (патчей) от разработчика, так как некоторые проверки срабатывают некорректно из-за нестыковок в новых схемах ПФР.

Резюме: Использование актуальной версии программы проверки файлов ПФР — залог успешной сдачи отчетности. При возникновении любых сложностей не стесняйтесь использовать предоставленные контакты технической поддержки и клиентские службы фонда.