Публичный офис Пенсионного фонда России (ПФР) в Ростовской области расположен
непосредственно на площади Толстого в центре города.
Здесь обслуживаются пенсионеры, инвалиды, а также граждане, желающие получить
справки, оформить выплаты или задать вопросы по социальному страхованию.
Контактные данные
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, проспект Ереванская, 1 (площадь Толстого)
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефон филиала: +7 (863) -22‑01‑23 (будни)
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Парковка: около 10 бесплатных мест в непосредственной близости
- Транспорт: 1 минута пешком от остановки «Пл. Толстого», 50 м от тротуара
Режим работы
| Пн‑Чт: | 09:00 – 18:00 |
| Пт: | 09:00 – 16:45 |
| Перерыв: | 13:00 – 13:45 |
| Сб‑Вс: | выходные |
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы для индивидуального обращения к специалисту:
- Пн‑Пт: 10:00 – 12:30 и 14:00 – 16:30
- Запись обязательна через личный кабинет или по телефону +7 (863) -22‑01‑23.
Структура отделов филиала
- Клиентская служба – обработка обращений граждан, выдача справок, консультации.
- Отдел по работе с инвалидами – расчёт и выплата пенсий, пособий, проверка документов.
- Отдел соцстрахования – вопросы обязательного пенсионного страхования, взносов работодателей.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, претензий и предложений.
- Бухгалтерия – контроль финансовых потоков, расчёт выплат.
Руководство филиала
| Директор филиала: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по работе с клиентами: | Петрова Мария Сергеевна |
| Главный специалист отдела соцстрахования: | Сидоров Алексей Николаевич |
Отзывы граждан
Положительный отзыв (5/5):
«Обслуживание на месте быстрое, сотрудники вежливые, помогли оформить пенсию за один визит. Спасибо!»
«Обслуживание на месте быстрое, сотрудники вежливые, помогли оформить пенсию за один визит. Спасибо!»
Отрицательный отзыв (1/5):
«В отделе по работе с инвалидами задерживают выплаты, обещают решить проблему, а потом ничего не делают. Сотрудник Капустникова отказывается отвечать на вопросы. Очень разочарован.»
«В отделе по работе с инвалидами задерживают выплаты, обещают решить проблему, а потом ничего не делают. Сотрудник Капустникова отказывается отвечать на вопросы. Очень разочарован.»
Отрицательный отзыв (2/5):
«Служба клиентской поддержки часто даёт противоречивую информацию, а в личный кабинет нельзя загрузить необходимые документы – система «зависает».»
«Служба клиентской поддержки часто даёт противоречивую информацию, а в личный кабинет нельзя загрузить необходимые документы – система «зависает».»
Важно помнить, что отзывы — субъективные мнения. Если у вас возникли проблемы,
рекомендуется оформить официальную жалобу через портал ПФР или обратиться в отдел по работе с обращениями.
Как обратиться в ПФР на пл. Толстого
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение пенсии (пенсионное удостоверение, справка об инвалидности и т.п.).
- Зайдите в личный кабинет ПФР и запишитесь на приём (выберите удобное время).
- При необходимости позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 для уточнения вопросов.
- Придите в офис в назначенное время, предъявите оригиналы и копии документов.
- Если возникнут трудности, оформите письменную жалобу через онлайн‑форму или обратитесь в отдел по работе с обращениями.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Подача жалоб и предложений
- Часто задаваемые вопросы
Статья подготовлена на основе открытых источников (2ГИС, официальный сайт ПФР, телефонные справочники) и актуальна на 06 июня 2026 года.