С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому отделение по адресу Петровская‚ 53 сегодня официально называется Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Псковской области (клиентская служба на правах отдела в г. Пскове).

В данной статье мы подробно разберем всю актуальную информацию о работе данного отделения: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и отзывов посетителей.

Описание и функции отделения

Клиентская служба на правах отдела в г. Пскове по улице Петровской оказывает широкий спектр государственных услуг жителям Пскова и Псковского района. Сотрудники фонда действуют в строгом соответствии с регламентом и принимают обращения граждан в установленные сроки.

Основные функции и услуги отделения:

• Прием заявлений и документов для назначения пенсий и социальных выплат;
• Оформление и выдача СНИЛС;
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Прием документов для назначения пособий по временной нетрудоспособности‚ беременности и материнству;
• Обеспечение техническими средствами реабилитации;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Назначение компенсационных выплат лицам‚ осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами и инвалидами I группы.

Контакты для обращений

Адрес: 180007‚ Псковская область‚ г. Псков‚ ул. Петровская‚ д. 53 (район Завеличье‚ 5 этаж здания)

Для связи с отделением доступны несколько каналов:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России, sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте доступно оформление большинства услуг без личного визита.

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии по Псковской области: 8 (800) -00-01-76
• Телефон клиентской службы (справки): +7 (8112) -9-64-05
• Дополнительные телефоны: +7 (8112) -6-66-XX‚ +7 (8112) -6-56-XX (телефоны справочной службы города Пскова)

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальная электронная почта: 0101-070@070.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда России вам не обязательно посещать отделение на ул. Петровской. Вы можете воспользоваться электронным Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) или единым порталом Госуслуг (gosuslugi.ru). Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсии‚ выплат‚ заказать справки и записаться на личный прием.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на 5 этаже здания по адресу ул. Петровская‚ 53. Также в отделении функционирует цифровая зона‚ где специалисты помогают гражданам получить услуги в электронном виде.

График приема граждан (клиентская служба)

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 18:00
• Пятница: с 08:30 до 15:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 15:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной день

График работы цифровой зоны

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 19:00
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Суббота: с 08:30 до 15:30

Отделы и структура

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Псковской области включает в себя ряд специализированных отделов и клиентских служб‚ распределенных по территориальному признаку. В здании на Петровской‚ 53 располагается:

• Клиентская служба (на правах отдела) в г. Пскове — основной пункт взаимодействия с гражданами (прием документов‚ консультации‚ выдача справок);
• Отдел назначения и выплаты пенсий — специалисты‚ проверяющие документы и принимающие решения о назначении пенсионных выплат;
• Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал‚ ЕДВ‚ компенсации по уходу и другие социальные пособия;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ предложений и письменных обращений.

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Псковской области осуществляет Управляющий. В подчинении управляющего находятся заместители‚ курирующие отдельные направления: назначение пенсий‚ социальные гарантии‚ информационные технологии и кадры. Точный актуальный состав руководства (ФИО) рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Псковской области или на стендах информации в холле здания по адресу ул. Петровская‚ 53.

Отзывы

На основе открытых данных с профильных сайтов (таких как Zoon.ru и 2ГИС) отделение на Петровской имеет среднюю оценку около 2 из 5 звезд‚ что во многом обусловлено типичными для крупных социальных учреждений проблемами.

Основные жалобы посетителей:

• Сложности дозвона: многие граждане отмечают‚ что часами не могут дозвониться по местным телефонам для записи на прием к специалисту.
• Длительное время ожидания: посетители жалуются на большие очереди‚ особенно по вопросам материнского капитала. В отзывах указывается‚ что из множества кабинетов по данному вопросу может работать только один‚ а на одного человека выделяется значительное время (до 50 минут)‚ что приводит к огромным очередям и нервному напряжению.

Позитивные моменты:

• Наличие оборудованной цифровой зоны с расширенным графиком работы‚ где сотрудники помогают оформить услуги онлайн‚ что значительно ускоряет процесс и снижает нагрузку на окна приема.
• Работа в субботу (последняя суббота месяца) — удобна для работающих граждан‚ которые не могут прийти в будние дни.
• Наличие пандуса и доступной среды для маломобильных граждан.

Совет: чтобы избежать долгих очередей и проблем с дозвоном‚ настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг (СНИЛС‚ материнский капитал‚ назначение пенсии‚ заказ справок) через Личный кабинет на портале Госуслуг или сайте СФР‚ либо обращаться в цифровую зону отделения.