Районное управление социальной защиты населения в городе Серпухов обслуживает более 200 000 жителей Московской области. Здесь оформляются пенсии‚ пособия‚ компенсации‚ предоставляются услуги по социальной адаптации и поддержке инвалидов‚ а также проводится работа с льготными категориями граждан.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://serpuhov.ru/sotsialnaya-sfera/sotsialnaya-zashchita/ |
| Горячая линия |
|
| Телефон(ы) управления |
|
| Электронная почта | soczashita@serpuhov.ru (общий ящик) |
| Личный кабинет | https://lk.serpuhov.ru – онлайн‑регистрация и подача заявлений. |
| Адрес | г. Серпухов‚ ул. Горького‚ 1а (офис находится в здании бывшего Управления соцзащиты‚ переезд осуществлен в 2024 г.) |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в личном приёме необходимо записаться заранее. Запись можно осуществить:
- по телефону горячей линии (см. выше);
- через личный кабинет;
- в ТГ‑чате «Социалка.Серпухов» (ссылка в разделе «Контакты» сайта).
График работы личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн – Чт | 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 13:45) |
| Пт | 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 13:45) |
| Сб – Вс | выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление и выплата пенсий‚ надбавок‚ льготных выплат.
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности – выплаты по болезни‚ материнству‚ уходу за ребёнком.
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты‚ продовольственная помощь‚ субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел поддержки инвалидов – выдача справок‚ льготных карт‚ консультирование по реабилитации.
- Отдел работы с пожилыми людьми – программы «Активное долголетие»‚ консультации в отделениях в Пущино‚ Протвино и Серпухове.
- Отдел правовой информации – помощь в подготовке документов‚ юридическая консультация.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство управления
На 2026 г. в управлении работают следующие руководители (по состоянию на 12 декабря 2025 г.):
- Ирина Николаевна Ермакова – начальник Окружного управления социального развития № 17;
- Мария Павловна Костова – заместитель начальника;
- Наталья Викторовна Переправина – заместитель начальника;
- Инна Александровна Селихова – руководитель отдела пенсионного обеспечения;
- Елена Владимировна Бекерова – руководитель отдела пособий;
- Инесса Робертовна Тараканова – руководитель отдела социальной помощи;
- Евгения Владимировна Блисковка – руководитель отдела поддержки инвалидов;
- Вера Валерьевна Савчишкина – руководитель отдела работы с пожилыми людьми;
- Наталья Владимировна Полякова – руководитель правового отдела;
- Роман Васильевич Русинов – руководитель ИТ‑отдела.
Отзывы граждан
Андрей П. (02 февраля 2023) – Положительный
«Обращались в соцзащиту‚ которая находится на Борисовском шоссе. Поступили к Надежде Николаевне‚ всё объяснила‚ проконсультировала быстро и грамотно‚ приняла документы. Спасибо за Вашу помощь и работу!»
Ольга С. (12 декабря 2025) – Отрицательный
«Трубки не берут! Дозвониться‚ решить проблему невозможно! Чтобы решить вопрос‚ жалуюсь сразу на официальном сайте!»
Иван К. (15 июня 2025) – Отрицательный
«Сайт не работает – ни у одного районного управления соц.защиты в МО‚ в т.ч. у этого в г. Серпухов. Пришли на Центральную ул.‚ 177а‚ но сказали‚ что уже 2 года как они переехали на Горького‚ 1а – в интернете информации нет. Внутри управления – пустота и темнота. Сотрудница приняла документы‚ но не дала никаких инструкций‚ телефон в реестре не указала. Ощущение‚ что за зарплату ничего не делают.»
Как подать обращение (жалобу/петицию)
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах‚ медицинские заключения и т.п.).
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан». Заполните форму‚ прикрепите сканы документов.
- Если нужен быстрый ответ – позвоните в горячую линию (см. выше) или запишитесь на личный приём.
- Для получения подтверждения о получении обращения сохраните номер заявки – им можно будет пользоваться при последующем общении.
- Если ответ не удовлетворяет‚ подайте жалобу в Госуслуги или в прокуратуру.
Полезные ссылки
- Официальный раздел соцзащиты на сайте города Серпухов
- Личный кабинет граждан
- Telegram‑чат «Социалка.Серпухов»
- Контактный центр МФЦ (Телемост) – возможность получить консультацию через видеосвязь.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервисы. Социальная защита – важный инструмент поддержки населения‚ и своевременное взаимодействие с управлением поможет решить многие бытовые и финансовые проблемы;