С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В городе Электросталь Московской области функции фонда выполняет Клиентская служба СФР (ранее — Управление ПФР №19). Ниже представлена подробная информация о графике работы, контактах и структуре отделения;
Описание
Клиентская служба социального фонда России города Электросталь Московской области (Филиал №7 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области) осуществляет свою деятельность на территории городского округа Электросталь. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на социальные выплаты, прием документов по обязательному пенсионному страхованию, а также консультация граждан по всем вопросам, касающимся пенсионного и социального обеспечения.
Контакты для обращений - Адрес: Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская, д. 12А
- Район обслуживания: Городской округ Электросталь Московской области
Официальный сайт
Официальный портал единого Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения справочной информации и решения возникающих вопросов работают следующие номера:
- Телефон отделения в Электростали: 8 (496) -76-34-40 (по данному номеру можно уточнить график работы в рабочие и выходные дни, а также записаться на прием)
- Единый телефон Центра консультирования СФР: 8 (800) -02-2-302 (звонок по России бесплатный)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямые электронные адреса клиентских служб изменены в пользу единого защищенного канала связи через портал Фонда.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Фондом без необходимости личного посещения функционирует Личный кабинет гражданина. Получить к нему доступ можно двумя способами:
- Через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) с использованием учетной записи от портала Госуслуг.
- Через единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) в разделе услуг Пенсионного фонда.
В личном кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления и управлять своими пенсионными накоплениями.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Первомайская, д. 12А. Режим работы отделения следующий:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в некоторых источниках указан перерыв с 12:00 до 12:45, рекомендуется уточнять по телефону)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Внимание! Перед планируемым визитом рекомендуется позвонить по телефону 8 (496) -76-34-40, так как график работы может незначительно изменяться в предпраздничные дни.
Отделы
В структуре клиентской службы СФР города Электросталь выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Клиентская служба (окна приема граждан)
Руководство
Управление отделением Фонда в Электростали (Управление ПФР №19 г. Москвы и Московской области) осуществляет руководитель клиентской службы. Точные ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в здании по адресу Первомайская, 12А или по телефону горячей линии. Прием граждан ведется квалифицированными специалистами, а личный прием руководством осуществляется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Электростали носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер. Положительно отмечается вежливость сотрудников колл-центра и компетентность специалистов на местах. Среди основных жалоб встречаются замечания о длительном ожидании в очереди в пиковые часы (особенно в первые и последние дни месяца) и сложности дозвона по местному номеру телефона. Для минимизации времени ожидания настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт Фонда.