С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта организация отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий и других мер поддержки жителей Владивостока и всего Приморского края.

В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с фондом, какое расписание приема граждан действует во Владивостоке, как войти в личный кабинет и куда обращаться при возникновении вопросов.

Описание

Отделение Социального фонда России по Приморскому краю осуществляет свою деятельность на территории всего региона, включая город Владивосток. Основные задачи фонда:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата материнского капитала и детских пособий;
• Прием отчетности от работодателей;
• Оказание государственных услуг по подтверждению пенсионных прав и стажа.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале Социального фонда России:

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Для жителей Приморского края работает региональная страница: sfr.gov.ru/branches/primorye/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует бесплатная федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей России, в т.ч. и с мобильных телефонов.

• Единый номер телефона (горячая линия): 8 (800) -00-00-01
• Телефон регионального отделения по Приморскому краю: 8 (423) -26-11-50 (справочная служба)

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и копий документов (если это предусмотрено регламентом) используйте официальную электронную почту:

E-mail: info@primorye.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (расчет пенсии, подача заявлений, заказ справок, проверка состояния лицевого счета) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги);

Самостоятельный «Личный кабинет гражданина» на сайте СФР теперь интегрирован с Госуслугами. Для авторизации в системе:

1. Перейдите на сайт es.pfrf.ru или gosuslugi.ru;
2. Нажмите кнопку «Войти»;
3. Используйте вашу учетную запись ЕСИА (Госуслуги) для авторизации;
4. После входа вам будут доступны все электронные сервисы Социального фонда.

Личный прием и расписание во Владивостоке

Личный прием граждан по вопросам пенсий и социальных выплат осуществляется в клиентских службах Владивостока. Обратите внимание, что в отделениях Приморского края установлен единый график работы.

График приема граждан (расписание):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (без перерыва на обед)
• Пятница: неприемный день (внутренняя работа специалистов)
• Суббота: дополнительный прием граждан осуществляется в последнюю субботу месяца с 09:00 до 15:00
• Воскресенье: выходной день

Адреса клиентских служб во Владивостоке:

• Управление СФР по Ленинскому району: г. Владивосток, ул. Алеутская, 46
• Управление СФР по Первореченскому и Фрунзенскому районам: г. Владивосток, ул. Борисенко, 20
• Управление СФР по Первомайскому району: г. Владивосток, ул. Кирова, 54
• Управление СФР по Советскому району: г. Владивосток, ул. Русская, 57б

Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых выполняет свои функции:

• Клиентская служба: непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений;
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет пенсионных выплат, перерасчет, контроль за доставкой пенсий;
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, материнского капитала, детских пособий;
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС;
• Отдел по работе с работодателями: прием отчетности, консультации страхователей.

Руководство

В случае, если вопрос не удалось решить на уровне рядового специалиста или начальника клиентской службы, граждане имеют право обратиться к руководству Отделения СФР по Приморскому краю:

• Управляющий Отделением СФР по Приморскому краю: Дубровский Олег Владимирович
• Заместители управляющего Отделением: курируют отдельные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, ИТ-инфраструктура и финансы).

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в общественной приемной Отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда во Владивостоке носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), благодаря которым отпала необходимость посещать отделения лично. Также положительно оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой оперативно предоставляют справочную информацию.
• Проблемы и нарекания: В периоды массовых перерасчетов пенсий или назначения новых пособий в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Некоторые пользователи отмечают сложность дозвона на региональные номера в часы пик. Также встречаются жалобы на задержки в обработке документов при переходе на новые правила выплат после объединения фондов.

Оставить отзыв или жалобу на работу сотрудников можно несколькими способами: через форму обратной связи на официальном сайте СФР, по телефону горячей линии, а также написав официальное обращение на имя управляющего Отделением.