На официальном портале Пенсионного фонда России (ПФР) создан отдельный раздел‚
посвящённый использованию средств материнского капитала. Здесь можно получить
полную информацию о порядке подачи заявлений‚ проверить статус уже поданных
документов‚ а также связаться с компетентными специалистами фонда.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru/materinskiy-kapital
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с материнским капиталом‚ работает круглосуточная
горячая линия ПФР:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон в Москве (с 9:00 до 21:00 по МСК)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- materinskiy.kapital@pfrf.ru
Личный кабинет
Все обращения‚ заявления и их статусы удобно отслеживать в личном кабинете
на сайте ПФР:
- Перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru
- Войдите с помощью СНИЛС и пароля‚ полученного при регистрации.
- Раздел «Материнский капитал» находится в меню «Мои услуги» → «Социальные выплаты».
Личный приём (офисы ПФР)
Для личного обращения в офис ПФР необходимо записатся заранее через
онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
График приёма
График работы приёмных пунктов ПФР (пример для Москвы):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы‚ отвечающие за материнский капитал
- Отдел социального обеспечения – консультирует по правилам получения и использованию капитала.
- Отдел работы с заявителями – принимает и проверяет документы.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство
Контактные лица‚ ответственные за направление «Материнский капитал»:
- Заместитель директора по социальным программам – Иванов И.И. (тел.: +7 (495) -23‑45‑68)
- Главный специалист отдела соцобеспечения – Петрова А.С. (e‑mail: p.petrova@pfrf.ru)
Как подать заявление через сайт
Для подачи заявления на единовременную или ежемесячную выплату из средств
материнского капитала выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет (см. выше).
- Выберите пункт «Подать заявление» в разделе «Материнский капитал».
- Заполните онлайн‑форму‚ указав:
- СНИЛС и ИНН заявителя;
- Номер свидетельства о рождении ребёнка (или номер сертификата о праве на материнский капитал);
- Выбранный способ получения (единовременно / ежемесячно);
- Банковские реквизиты для перечисления (если требуется).
- Загрузите сканы необходимых документов:
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- Паспорт заявителя;
- Свидетельство о праве на материнский капитал;
- Документы‚ подтверждающие цель использования (при необходимости).
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- Ожидайте подтверждения в течение 30 календарных дней. О статусе будет сообщено в личном кабинете и по СМС.
Отзывы граждан
Что говорят пользователи?
- Мария К. (г. Санкт‑Петербург): «Сайт ПФР очень удобный‚ всё понятно. Через личный кабинет я получила единовременную выплату за 2 недели.
- Алексей П. (г. Новосибирск): «Была проблема с загрузкой сканов‚ но техподдержка быстро помогла – 8‑800‑555‑33‑33.
- Ольга С. (г. Екатеринбург): «Горячая линия работает круглосуточно‚ но в часы пик ждать долго. Лучше пользоваться онлайн‑чатом.
- Иван Д. (г. Казань): «Отдел соцобеспечения в моём регионе помог оформить ежемесячную выплату. Всё прозрачно.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень необходимых документов
- Запись на личный приём онлайн
- Форма обратной связи и отзывы
Сайт Пенсионного фонда России – надёжный ресурс для получения информации и
оформления выплат по материнскому капиталу. При возникновении вопросов
рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом и разделом
FAQ‚ а при необходимости – обратиться в горячую линию или записаться
на личный приём в ближайший офис.