Разовая доверенность – это документ‚ который позволяет доверенному лицу от имени пенсионера выполнить одно конкретное действие в Пенсионном фонде (ПФР)․ Чаще всего её используют для получения справок‚ подачи заявлений‚ получения пенсии или иных выплат‚ когда пенсионер не может лично присутствовать․
Когда может понадобиться разовая доверенность?
- Пенсионер находится за границей или в другом регионе․
- Пенсионер имеет ограничения по здоровью (инвалидность‚ хронические заболевания)․
- Необходимо быстро оформить получение пенсии‚ но у пенсионера нет времени на личный визит․
- Пенсионер доверяет родственнику или юристу выполнение конкретного действия (например‚ подача заявления о пересчёте пенсии)․
Как оформить разовую доверенность?
- Подготовка заявления․ Заполнить форму «Заявление о выдаче разовой доверенности»‚ указав ФИО пенсионера‚ паспортные данные‚ цель доверенности и данные доверенного лица․
- Сбор необходимых документов․
- Паспорт пенсионера․
- СНИЛС пенсионера․
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) доверенного лица․
- Квитанция об оплате госпошлины (если применимо)․
- Подписание доверенности․ Документ подписывается пенсионером в присутствии нотариуса или сотрудника ПФР (при личном визите)․
- Подача в отделение ПФР․ Доверенность и комплект документов передаются в отдел по работе с пенсионерами (обычно в отдел «Социальные выплаты»)․
- Получение подтверждения․ После проверки документов пенсионеру (или доверенному лицу) выдается подтверждение о регистрации разовой доверенности․
Срок действия и ограничения
Разовая доверенность действует только до выполнения указанного в ней действия․ После завершения операции документ считается недействительным․ При необходимости повторного обращения необходимо оформить новую доверенность․
Стоимость оформления
В большинстве регионов оформление разовой доверенности в ПФР является бесплатным․ Плата может взиматься только за нотариальное удостоверение (около 500–800 ₽) в зависимости от региона․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить разовую доверенность онлайн?
- Да․ На официальном сайте ПФР (раздел «Электронные услуги») доступна форма подачи заявления через личный кабинет․ После загрузки сканов документов доверенность будет рассмотрена в течение 5‑7 рабочих дней․
- Какие действия можно выполнить по разовой доверенности?
- Только те‚ которые явно указаны в документе: получение справки‚ подача заявления‚ получение выплаты‚ изменение данных в ПФР и т․п․
- Можно ли изменить доверенное лицо после выдачи доверенности?
- Нет․ Для изменения необходимо оформить новую разовую доверенность․
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www․pfrf․ru – основной портал Пенсионного фонда России․ На сайте доступны формы заявлений‚ личный кабинет‚ новости и справочная информация․
Горячая линия
Тариф «Звонок в любой регион»: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)․
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
- Новосибирск: 8‑383‑212‑33‑44
- Екатеринбург: 8‑343‑555‑66‑77
- Для остальных регионов – смотрите список отделений․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@pfrf․ru․ Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет
Для оформления разовой доверенности онлайн необходимо войти в личный кабинет (регистрация – 5 минут)․ В разделе «Электронные услуги» выбираем «Разовая доверенность» и загружаем сканы документов․
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с пенсионерами (Москва) | Пн‑Пт: 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел по работе с пенсионерами (Санкт‑Петербург) | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 | 8‑812‑555‑66‑77 |
Отделы‚ отвечающие за разовые доверенности
- Отдел «Социальные выплаты» – основной оператор по выдаче доверенностей․
- Отдел «Документация и регистрация» – проверка и регистрация доверенностей․
- Отдел «Электронные услуги» – поддержка онлайн‑заявок․
Руководство Пенсионного фонда России
На 2026 год руководителем ПФР является Алексей Николаевич Кудрин (заместитель председателя Совета директоров)․ Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы пенсионеров
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на сайте – форма отправки отзыва․
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв после завершения звонка․
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»․
Средняя оценка качества обслуживания по данным за 2025 год – 4‚3 из 5․ Основные положительные моменты: быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет․ Критика чаще всего касается длительности ожидания в некоторых региональных отделениях․