Взыскание просроченной задолженности, сфера, которая строго контролируется государством. Многие должники ошибочно полагают, что существуют «государственные коллекторы». Нам смешно это слышать, ведь понятия государственные коллекторы не существует, абсолютно все эти организации являются коммерческими. Однако для того, чтобы коммерческие взыскатели работали в правовом поле, Федеральная служба судебных приставов (ФССП) ведет официальный список легальных агентств.

Реестр ФССП — это официальный список коллекторских агентств, которые имеют законное право заниматься возвратом долгов. В нём содержатся организации, официально взыскивающие просроченные задолженности. База данных размещена на сайте приставов, и ознакомиться с ней может любое заинтересованное лицо. На сегодняшний день государственный реестр коллекторских агентств ФССП содержит 546 компаний (по последним обновлениям от ).

Описание и цели реестра

Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, был создан для защиты прав граждан. ФССП разместила список коллекторов, включенных в реестр, в открытом доступе, чтобы должник понимал, имеет ли право его собеседник требовать оплаты долгов.

В реестре коллекторов содержится базовая информация о компании:

• Номер лицензии и дата включения в реестр;
• ОГРН и ИНН;
• Юридический адрес компании;
• Адрес официального сайта коллекторского агентства;
• Сведения о том, была ли отозвана лицензия (потенциальный риск);
• Сведения о программном обеспечении, используемом для взыскания.

Как проверить коллектора: инструкция

Для того чтобы проверить легальность коллектора, гражданину необходимо открыть Реестр на официальном сайте ФССП. Пошаговая инструкция:

1. Шаг 1. Зайдите на официальный сайт ФССП.
2. Шаг 2. Нажмите на три горизонтальные линии (меню) в правом верхнем углу.
3. Шаг 3. Выберите раздел «Сервисы».
4. Шаг 4. В нем нажмите на раздел «Сведения, содержащиеся в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций».
5. Шаг 5. Используйте онлайн-форму поиска, введя ИНН, ОГРН или название компании, чтобы сверить данные.

Контакты для обращений и горячая линия

Если вы столкнулись с незаконными действиями взыскателей или хотите уточнить информацию, вы можете обратиться в ФССП России.

Официальный сайт

Основной портал: fssp.gov.ru

Прямая ссылка на государственный реестр коллекторов: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/

Номера телефонов и горячая линия

• Единый многоканальный телефон ФССП России: 8 (495) -70-69-99
• Горячая линия ФССП (бесплатно по РФ): 8 (800) -50-39-32
• Телефон доверия (для сообщений о коррупции и превышении полномочий): 8 (495) -20-64-77

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используйте официальный email: info@fssp.gov.ru

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Для граждан и должников на сайте ФССП доступен «Личный кабинет стороны исполнительного производства». Он позволяет:

• Проверять наличие задолженностей;
• Оплачивать долги онлайн;
• Подавать заявления и ходатайства в электронном виде;
• Обращаться с жалобами на действия судебных приставов и коллекторов.

Для входа в личный кабинет используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема граждан

ФССП России практикует личный прием граждан руководством и уполномоченными сотрудниками для решения проблемных вопросов, связанных с незаконным взысканием.

• График приема: Прием ведется в центральном аппарате ФССП по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1.
• Дни и время: Как правило, личный прием руководством ведется по четвергам с 10:00 до 13:00 и по вторникам с 14:00 до 18:00 (уточняйте актуальное время на сайте).
• Запись на личный прием: Осуществляется через специальную форму на официальном сайте ФССП в разделе «Обращения» — «Запись на личный прием к должностным лицам ФССП России» или по телефонам справочной службы.

Отделы и руководство ФССП

Контроль за коллекторскими агентствами и ведение реестра осуществляет конкретное структурное подразделение центрального аппарата ФССП.

Руководство

Возглавляет Федеральную службу судебных приставов Директор ФССП России. В его подчинении находятся первые заместители и заместители, курирующие различные блоки работы, включая организацию надзора за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности.

Отделы

Непосредственное ведение Государственного реестра и надзор за коллекторами осуществляет:

• Управление организации надзора за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности — главный отдел, который проверяет соответствие коллекторов закону, рассматривает жалобы на их действия и принимает решения об исключении из реестра или отзыве свидетельства.
• Отдел ведения государственного реестра — отвечает за актуальность базы данных, внесение новых компаний (например, недавно статус коллектора получила петербургская компания ПКО «Синергия», процесс занял более полугода) и обновление информации о действующих лицах.

Отзывы

Отзывы о работе реестра и коллекторских агентств в интернете носят преимущественно полярный характер:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство и прозрачность реестра ФССП. Возможность быстро проверить ИНН или название компании, которая звонит с требованиями о долге, помогает мгновенно выявить мошенников и «черных» коллекторов, не включенных в базу.
• Отрицательные отзывы: Часто в отзывах звучит критика в адрес конкретных коллекторских агентств, которые, даже находясь в реестре, применяют психологическое давление, нарушают режим звонков и отправляют агрессивные SMS. Также пользователи иногда жалуются на то, что информация об отзыве лицензии у недобросовестных компаний появляется в реестре с задержкой.

Важно! При возникновении претензий к работе легальных коллекторов, включенных в реестр, необходимо подавать официальную жалобу в ФССП через личный кабинет, по электронной почте или на личном приеме. Это единственный способ повлиять на нарушителей и инициировать проверку, которая может привести к исключению агентства из Государственного реестра.