2016 год стал важным этапом в развитии системы негосударственного пенсионного обеспечения в России. В этот период происходила масштабная процедура очистки рынка НПФ от недобросовестных участников, а также завершался переход на систему индивидуального пенсионного капитала. Именно поэтому рейтинг доходности НПФ за 2016 год вызывает такой интерес — он показывает, какие фонды смогли не только сохранить средства клиентов, но и приумножить их в условиях экономической нестабильности.

Описание: как формировалась доходность в 2016 году

Доходность негосударственных пенсионных фондов в 2016 году во многом зависела от стратегии управления накоплениями. После перехода на систему гарантирования прав застрахованных лиц фонды стали более консервативными в своих инвестициях. Большинство лидеров рейтинга сделали ставку на ОФЗ (облигации федерального займа) и корпоративные облигации надежных эмитентов, что позволило им обогнать инфляцию. По итогам года средневзвешенная доходность фондов составила около 9-10%, что заметно превышало уровень инфляции того периода.

Топ-5 НПФ по доходности в 2016 году

Согласно данным рейтинговых агентств (включая РИА Рейтинг) и отчетности фондов, в пятерку лидеров по доходности по итогам 2016 года вошли:

• НПФ «Сафмар» — фонд показал одну из самых высоких доходностей (около 14-15%), благодаря агрессивной, но грамотной стратегии инвестирования.
• НПФ «Будущее» (ныне «Доверие»), продемонстрировал высокую маржинальность, войдя в тройку лидеров.
• НПФ «Европейский», стабильный показ доходности на уровне 12-13%.
• НПФ «Сургутнефтегаз» — традиционно высокий результат за счет надежных корпоративных бумаг.
• НПФ «Газфонд» — лидер по объему активов, показавший уверенную доходность выше инфляции.

Контакты для обращений

Для получения актуальной информации о текущих показателях, исторической доходности или решения вопросов по своему счету, клиентам необходимо обращаться напрямую в выбранный НПФ или в контролирующие органы.

Официальный сайт

Единого портала для всех НПФ не существует. Каждый фонд имеет свой официальный ресурс. Для проверки надежности фонда и поиска контактов рекомендуется использовать портал Центрального банка РФ: cbr.ru, а также сайты крупнейших фондов (например, npfsafmar.ru, gazfond.ru).

Горячая линия

По вопросам защиты прав страхователей и застрахованных лиц действует горячая линия Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ), которая выступает гарантом сохранности пенсионных накоплений.

Номера телефонов

• Горячая линия АСВ (по вопросам гарантирования прав застрахованных лиц): ###-###-#### (бесплатно по России).
• Контактный центр ЦБ РФ: ###-###-####.
• Телефоны НПФ: у каждого фонда свои номера (например, НПФ «Сафмар» — ###-###-####).

Электронный адрес

Электронная почта зависит от конкретного фонда. Общий email для обращений в АСВ по вопросам пенсионных гарантий: npf@asv.org.ru.

Личный кабинет

Практически все современные НПФ предоставляют своим клиентам услугу «Личный кабинет». Для входа в него необходимо перейти на официальный сайт вашего НПФ, пройти регистрацию (обычно требуется СНИЛС и номер телефона) и авторизоваться. В личном кабинете можно:

1. Узнать текущий размер накоплений.
2. Посмотреть историю начислений и доходности по годам (включая данные за 2016 год).
3. Подать заявление на смену фонда или получение выплат.
4. Скачать выписку о состоянии счета.

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов (например, оформление наследования накоплений или смена ФИО), необходим личный визит в клиентский центр фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских отделений большинства НПФ:

• Понедельник, Четверг: 09:00, 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в периоды сезонной активности (например, в конце года, когда истекает срок подачи заявлений о смене фонда) отделения могут работать в субботу с 10:00 до 15:00. Рекомендуется уточнять время работы на сайте конкретного НПФ.

Отделы

Структура управления и клиентского сервиса в НПФ включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Отдел по работе с клиентами — консультирование, заключение договоров ОПС и НПО;
• Отдел пенсионных выплат — назначение и расчет срочных и пожизненных выплат.
• Отдел учета и ведения пенсионных счетов, обработка персональных данных, учет поступлений от работодателей.
• Инвестиционный департамент — управление активами фонда, формирование инвестиционного портфеля (именно этот отдел обеспечивает доходность, как в 2016 году, так и в настоящее время).
• Отдел правового обеспечения — работа с правопреемниками, судебные споры.

Руководство

Управление НПФ осуществляется Правлением и Советом Директоров. В 2016 году во многих фондах происходила смена руководства в связи с интеграцией в систему гарантирования и сменой собственников. На данный момент структуру управления каждого фонда можно найти на его официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство». Контактные данные топ-менеджеров (генерального директора, председателя правления) не публикуются в открытом доступе для прямого звонка, однако направить обращение на имя руководства можно через официальные каналы связи фонда.

Отзывы

Анализ отзывов о работе НПФ показывает двоякую картину. Отзывы о доходности 2016 года в основном носят позитивный характер, так как фонды-лидеры смогли принести клиентам реальную прибыль сверх инфляции. Однако в отзывах клиентов часто встречаются и негативные моменты:

• Плюсы (по отзывам): удобный личный кабинет, прозрачность начислений, высокая доходность в периоды 2016-2017 годов.
• Минусы (по отзывам): сложности со сменой фонда (длительные сроки перевода средств), проблемы с дозвоном на горячие линии в пиковые периоды, навязывание услуг при переходе в НПФ через банки-партнеры.

Перед тем как доверить свои накопления тому или иному фонду, опираясь на исторические данные (например, рейтинг 2016 года), обязательно изучайте актуальные показатели доходности и надежности на текущий момент, а также читайте свежие отзывы клиентов.