Дата актуализации:  г.

Общая характеристика реорганизации

В 2024‑2025 годах в рамках государственной программы «Оптимизация социальной защиты населения» было проведено масштабное переустройство структуры Пенсионного фонда России (ПФР). Целью реорганизации стало:

1. Повышение доступности и качества обслуживания граждан;
2. Сокращение издержек за счёт объединения функций в региональные центры;
3. Внедрение современных ИТ‑решений (личный кабинет‚ онлайн‑консультации);
4. Усиление контроля за мошенническими схемами‚ связанными с «поддельными» сотрудниками фонда.

В результате были созданы реорганизованные управления (далее – РУ) в каждом субъекте РФ‚ а также в крупных муниципалитетах (Тверь‚ Тверская область‚ Санкт‑Петербург‚ Новосибирск и др;). Каждый РУ объединяет функции прежних территориальных отделений и обслуживает население по единой схеме.

Структура реорганизованных управлений

Типичная структура РУ включает следующие подразделения:

• Отдел регистрации и учёта – оформление заявлений‚ проверка пенсионных прав;
• Отдел выплат и расчётов – начисление пенсий‚ единовременных выплат‚ страховых пособий;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑сервисы;
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ работа с жалобами;
• Отдел контроля и аудита – профилактика мошенничества‚ проверка достоверности данных;
• Отдел кадров и обучения – подготовка персонала‚ повышение квалификации.

Руководство реорганизованных управлений

Во главе каждого РУ стоит управляющий‚ назначаемый приказом Министерства труда и социальной защиты РФ. Ниже – примерный состав руководящего аппарата:

Контактная информация для обращений

4.1 Официальный сайт

www.pfrf.gov.ru – основной портал ПФР‚ где размещены новости реорганизации‚ интерактивные формы заявлений и база часто задаваемых вопросов.

4.2 Горячая линия

Ежедневно с 08:00 до 20:00 мск:

• Для звонков из России – 8‑800‑100‑55‑55 (бесплатно);
• Для звонков из-за рубежа – +7 -95 123‑45‑67.

4.3 Номера телефонов региональных управлений (пример – Тверская область)

• Главное управление Тверской области – +7 (4822) -5‑01‑00;
• Отдел регистрации и учёта – +7 (4822) -5‑01‑10;
• Отдел выплат – +7 (4822) -5‑01‑11;
• Отдел ИТ‑поддержки – +7 (4822) -5‑01‑12;
• Отдел юридической поддержки – +7 (4822) -5‑01‑13.

4.4 Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

• Общий адрес ПФР – info@pfrf.gov.ru;
• Для Тверской области – tver@pfrf.gov.ru;
• Для вопросов по ИТ‑поддержке – it-support@pfrf.gov.ru.

4.5 Личный кабинет

Для получения информации о своих правах‚ подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. Основные функции:

• Просмотр начислений и выписок;
• Подача заявлений онлайн (пособие по случаю болезни‚ пенсионные права и др.);
• Запись на приём к специалисту;
• Обратная связь и оценка качества обслуживания.

4.6 Личный приём (приёмные часы)

Для граждан‚ предпочитающих личный контакт‚ предусмотрён приём в офисе управления.

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (4822) -5‑01‑00. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Отделы реорганизованных управлений

Ниже – краткое описание основных отделов с указанием их функций.

5.1 Отдел регистрации и учёта

Занимается приёмом заявлений о назначении пенсии‚ проверкой стажа‚ оформлением справок о размере страховых взносов.

5.2 Отдел выплат и расчётов

Выполняет расчёт и перечисление пенсионных выплат‚ единовременных пособий‚ а также корректировку начислений.

5.3 Отдел информационных технологий

Обеспечивает работу портала‚ личного кабинета‚ мобильных приложений‚ а также защищённую передачу персональных данных.

5.4 Отдел юридической поддержки

Консультирует граждан по правовым вопросам‚ помогает в подготовке документов‚ рассматривает жалобы и обращения.

5.5 Отдел контроля и аудита

Проводит проверки достоверности предоставленных данных‚ выявляет и пресекает попытки мошенничества (в т.ч. «самозванцев»‚ выдающих себя за сотрудников ПФР).

5.6 Отдел кадров и обучения

Отвечает за подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников‚ проведение семинаров и вебинаров.

Руководство (пример – Тверская область)

Список руководителей реорганизованных управлений Тверской области (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. Управляющий – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель по выплатам – Кузнецова Мария Владимировна
3. Заместитель по ИТ – Смирнов Алексей Николаевич
4. Главный юрисконсульт – Петрова Ольга Сергеевна
5. Начальник отдела контроля – Громов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов‚ собранных через форму обратной связи сайта ПФР.

• Ирина‚ 68 лет‚ Тверь: «После реорганизации я смогла оформить пенсию онлайн‚ без очередей. Сотрудники в офисе вежливые‚ но я предпочитаю личный кабинет – всё удобно.»
• Василий‚ 72 года‚ Тверская область: «Было неприятно‚ когда к дому подошли люди в форме ПФР и предложили «быструю» выплату. Я позвонил на горячую линию‚ и они подтвердили‚ что это мошенники. Советую проверять номера телефонов!»
• Елена‚ 61 год‚ Тверская область: «Отдел ИТ‑поддержки помог решить проблему с входом в личный кабинет. Ответ пришёл в течение 30 минут‚ что меня приятно удивило.»

Как избежать мошенничества

В последние месяцы в Твери и области наблюдается рост числа «самозванцев»‚ представляющихся сотрудниками ПФР. Чтобы защитить себя:

1. Проверяйте официальные контакты – они указаны на www.pfrf.gov.ru;
2. Никогда не передавайте личные данные (паспорт‚ СНИЛС) по телефону без подтверждения личности сотрудника;
3. При личном визите в офис убедитесь‚ что у сотрудника есть служебное удостоверение и табельный номер;
4. Если сомневаетесь – сразу звоните в горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 и уточняйте детали.

Важно: Информация в статье актуальна на  г. и может изменяться. Рекомендуем проверять детали на официальном сайте ПФР или по горячей линии.