С 1 января 2023 года в России завершился масштабный процесс реорганизации социальных ведомств․ Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим произошла фактическая ликвидация территориальных органов ПФР и ФСС как самостоятельных юридических лиц с их последующим слиянием в территориальные органы нового СФР․

Несмотря на структурные изменения, законодатель гарантирует непрерывность исполнения обязательств․ Все функции, полномочия, имущество, а также обязательства старых фондов были переданы новому ведомству; В этой статье мы подробно разберем, как теперь устроена система обращения граждан, какие контакты актуальны и как получить государственные услуги в новых реалиях․

Описание изменений

Согласно переходным положениям закона, территориальные органы ПФР стали базой для создания региональных отделений Социального фонда России․ Территориальные органы ФСС были реорганизованы путем присоединения к бывшим управлениям ПФР․

За новыми территориальными органами СФР сохранились основные государственные регистрационные номера (ОГРН), ИНН и коды, которые ранее принадлежали территориальным органам ПФР․ Это означает, что юридически произошла реорганизация в форме присоединения, а не полное «обнуление» структур․ Гражданам и работодателям не нужно перезаключать договоры или переоформлять документы, все обязательства старых фондов СФР исполняет в полном объеме․

Контакты для обращений

В связи с ликвидацией старых структур, все вопросы, которые ранее решались через ПФР (назначение пенсий, материнский капитал, стаж), и через ФСС (больничные, пособия, путевки), теперь адресуются в Социальный фонд России․

Официальный сайт

Сайты pfrf․ru и fss․ru теперь автоматически перенаправляют пользователей на единый официальный портал Социального фонда России:

• Адрес сайта: sfr․gov․ru

На портале можно найти актуальную информацию, региональные новости, а также перейти к получению электронных услуг․

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действуют следующие номера:

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
• Для страхователей (работодателей): 8 (800) -02-22-22․

Также продолжают функционировать региональные телефоны «горячих линий»․ Их актуальные номера можно уточнить на сайте СФР, выбрав свой регион в верхней части страницы․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная приемная на официальном сайте СФР․ Кроме того, у территориальных органов есть локальные адреса электронной почты․ Общий формат региональных отделений: info@ro__[номер_региона]․sfr․gov․ru (например, для Москвы, info@ro77․sfr․gov․ru)․ Точные адреса указаны на страницах конкретных отделений․

Личный кабинет

С внедрением единого СФР произошло и объединение цифровых сервисов․ Личные кабинеты ПФР (ЕСИА) и ФСС интегрированы в единую экосистему:

• Для граждан: Вход в личный кабинет осуществляется через портал «Госуслуги»․ Раздел пенсионного фонда теперь доступен в каталоге услуг Госуслуг (пенсии, справки, маткапитал, социальные выплаты)․
• Для страхователей (работодателей): Функционирует единый Кабинет страхователя СФР, доступный по ссылке lk․sfr․gov․ru․ Здесь сдаются отчетность по форме ЕФС-1, оформляются больничные листы (электронные листки нетрудоспособности) и реестры выплат․

Личный прием и график работы

Ликвидация старых управлений не привела к закрытию клиентских служб․ Наоборот, теперь граждане могут решить все социальные вопросы в одном окне․

График приема

Режим работы территориальных органов СФР в основном остался прежним, однако в некоторых регионах часы приема могли быть скорректированы․ Стандартный график:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Во многих регионах введена система предварительной записи, чтобы избежать очередей․ Записатся на личный прием можно через портал Госуслуг, по телефону контакт-центра 8 (800) -00-00-01 или на сайте СФР․

Отделы

Внутренняя структура территориальных органов также претерпела изменения․ Бывшие отделы назначения пенсий, материнского капитала и учета взносов ПФР объединены с отделами пособий, страхования и санаторно-курортного лечения ФСС․ Сегодня в региональных управлениях СФР функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, выдача справок и документов․
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий․
3. Отдел социальных выплат — назначение пособий на детей, материнского капитала, мер социальной поддержки․
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства, работа с больничными листами и выплатами работодателями․
5. Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, обработка отчетности от работодателей (ЕФС-1)․

Руководство

В переходный период (до 1 января 2023 года) Правительство РФ назначало временно исполняющих обязанности председателей ПФР и ФСС․ С момента создания Фонда председателем СФР был назначен Дроздов Сергей Антонович․

На региональном уровне управлениями Социального фонда руководят управляющие отделениями․ В большинстве случаев на эти должности были переназначены бывшие руководители региональных отделений ПФР, так как именно они стали базой для новых структур․ Актуальный список руководителей по субъектам РФ представлен на сайте СФР в разделе «Об Фонде» — «Руководство»․

Отзывы

Процесс объединения двух огромных ведомств не мог пройти абсолютно бесследно для граждан, что нашло отражение в отзывах:

• Позитивные отзывы: Многие граждане и работодатели отмечают удобство принципа «одного окна»․ Теперь для оформления больничного по беременности и родам и назначения пособия по уходу за ребенком не нужно бегать между двумя разными фондами․ Также упростилась сдача единой отчетности для бизнеса․
• Негативные отзывы: В первые месяцы после реорганизации пользователи жаловались на сбои в работе электронных сервисов (интеграция баз данных ПФР и ФСС требовала времени), долгое ожидание ответов по горячей линии и путаницу в навигации на новом сайте․ Также часть граждан отмечала увеличение очередей в клиентских службах на местах из-за текучки кадров и слияния отделов․

На сегодняшний день (2026 год) переходный период в основном завершен․ Технические сбои устранены, базы данных объединены, и Социальный фонд России функционирует как единый механизм, обеспечивая преемственность всех социальных гарантий, которые ранее предоставлялись Пенсионным фондом․