С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для многих жителей Казани отделение в Ново-Савиновском районе по-прежнему привычно называть ПФР․ В данной статье мы подробно расскажем о режиме работы отделения, как связаться со специалистами, как воспользоваться электронными сервисами и другая важная информация․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Ново-Савиновском районе города Казани предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, материнского капитала, а также оформить различные выплаты и справки․ Отделение обслуживает жителей одного из самых крупных и густонаселенных районов города․

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные способы связи с Социальным фондом для решения любых вопросов, связанных с пенсиями и социальными выплатами․

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr․gov․ru

Также продолжает функционировать привычный для многих граждан сервис электронных услуг ПФР: es․pfrf․ru

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый бесплатный номер телефона Социального фонда:

• 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

Телефон горячей линии является основным и единым для всей страны․ Для записи на прием в отделение Ново-Савиновского района Казани вы также можете воспользоваться этим номером․ Прямые местные номера районных отделений часто меняются, поэтому актуальный местный телефон лучше уточнять через единый контакт-центр или на официальном сайте․

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов используется официальный электронный адрес Социального фонда: info@sfr․gov․ru

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на официальном сайте ПФР/СФР по адресу: es․pfrf․ru/login․

Авторизация в личном кабинете осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги․ В личном кабинете гражданина доступны следующие электронные услуги:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета;
• Заказ справок и выписок;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Запись на прием к специалисту;
• Подача заявлений на назначение пенсий и социальных выплат (включая новую ежегодную семейную выплату, прием заявлений на которую СФР открыл с 1 июня 2026 года)․

Личный прием

Если решить вопрос дистанционно не получается, граждане могут посетить отделение фонда лично․ Записаться на прием к специалисту можно по единому телефону 8 (800) -0-000-01 или через личный кабинет на сайте․ Предварительная запись поможет избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Социального фонда в Ново-Савиновском районе Казани:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Рекомендуем уточнять график работы перед визитом по телефону горячей линии․

Отделы

В структуре клиентской службы Ново-Савиновского района выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение страховых, социальных и государственных пенсий․
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских выплат, новых семейных пособий и других мер поддержки․
3. Отдел персонифицированного учета, вопросы, связанные с уплатой страховых взносов работодателем, проверка пенсионных баллов и стажа․
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов;

Руководство

Управление деятельностью Социального фонда России на федеральном уровне осуществляет Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Сергей Чирков (назначен на должность в 2025 году, ранее обсуждал итоги работы фонда на встрече с Председателем Правительства РФ М․ Мишустиным);

На региональном уровне в Республике Татарстан руководство осуществляет управляющий Отделением СФР по РТ․ Непосредственно клиентскую службу Ново-Савиновского района Казани возглавляет заведующий клиентской службой (начальник отдела)․ ФИО текущего руководителя районного отделения можно уточнить на информационном стенде при личном визите или по телефону горячей линии․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Ново-Савиновском районе носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм специалистов, а также удобство использования электронных сервисов (личного кабинета на es․pfrf․ru), что позволяет получать услуги без визита в офис․ Хвалят оперативность назначения новых мер поддержки (например, новой семейной выплаты, которая начала перечисляться родителям в июне 2026 года)․
• Недостатки: В пиковые периоды (например, в конце года или при запуске новых программ выплат) клиенты сталкиваются с длительным ожиданием в живой очереди․ Также некоторые пользователи отмечают, что по телефону горячей линии 8 (800) -0-000-01 бывает сложно дозвониться из-за высокой нагрузки на линию․

Если у вас остался нерешенный вопрос, вы всегда можете оставить обращение через личный кабинет или направить жалобу/благодарность на электронную почту Фонда․