Термин РКС может вызывать путаницу, однако в контексте взаимодействия с Пенсионным фондом (и социальным фондом России) наибольшее значение имеют две организации. Во-первых, это АО «Российские космические системы» (РКС) — ведущий разработчик космических технологий, который создает защищенные ИТ-инфраструктуры, программное обеспечение и системы хранения данных для нужд Пенсионного фонда. Во-вторых, это ООО «РКС-энерго» (Российские коммунальные системы) — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий объекты инфраструктуры ПФР.
Ниже представлена исчерпывающая информация, контакты и структура работы данных организаций для обращений граждан и партнеров.
Описание деятельности
АО «Российские космические системы» — акционерное общество, российская корпорация ракетно-космического приборостроения и информационных систем. Является ведущей компанией в области разработки и производства космических технологий. В рамках работы с Пенсионным фондом РКС обеспечивает создание информационных систем, защиту персональных данных и функционирование электронных архивов.
ООО «РКС-энерго» — гарантирующий поставщик электроэнергии, обеспечивающий бесперебойное энергоснабжение социальных объектов, включая региональные отделения Пенсионного фонда.
Контакты для обращений
Официальный сайт
- АО «Российские космические системы»: www.rks-space.ru
- ООО «РКС-энерго»: www.rks-energo.ru
Горячая линия
Для решения технических вопросов и консультаций работают выделенные линии:
- РКС (ИТ-поддержка и космические системы): 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)
- РКС-энерго (аварийно-диспетчерская служба и вопросы энергоснабжения): 8-800-XXX-XX-XX
Номера телефонов
- Приемная АО «РКС» (Москва): +7 (495) XXX-XX-XX
- Служба поддержки ООО «РКС-энерго»: +7 (495) XXX-XX-XX (доб. 1)
Электронный адрес
- Для общих вопросов по космическим системам: info@rks-space.ru
- Для обращений по вопросам энергоснабжения: info@rks-energo.ru
- Для претензий и предложений: claim@rks-energo.ru
Личный кабинет
Для клиентов ООО «РКС-энерго» функционирует обновленная версия сервиса «Личный кабинет». Регистрируясь в личном кабинете, вы получаете полный доступ ко всем функциям: передаче показаний счетчиков, оплате счетов за электроэнергию (в т.ч. для учреждений ПФР), просмотру истории начислений и формированию отчетов.
Настоящим во исполнение требований Федерального закона «О персональных данных» от г., все данные в личном кабинете защищены современными алгоритмами шифрования.
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется по предварительной записи.
График приема
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
Структура корпорации включает в себя профильные подразделения для решения различных задач:
- Отдел информационных технологий и связи — разработка и сопровождение ПО для Пенсионного фонда.
- Отдел космического приборостроения — создание аппаратуры.
- Отдел энергетического снабжения (РКС-энерго) — контроль за поставками энергоресурсов.
- Отдел по работе с клиентами — обработка обращений из Личного кабинета.
- Юридический и претензионный отдел — защита прав и обработка жалоб.
Руководство
Руководство корпораций осуществляет стратегическое управление. Стоит отметить, что Генеральный директор Роскосмоса Дмитрий Баканов поздравил Анатолия Перминова с 80-летием. На торжественном мероприятии руководитель Роскосмоса отметил выдающиеся заслуги ветеранов отрасли в создании современных систем, которые сегодня применяются, в т.ч., в гражданских секторах (включая системы для ПФР).
- Генеральный директор АО «РКС» — осуществляет общее руководство компанией.
- Директор ООО «РКС-энерго» — курирует вопросы энергоснабжения.
Отзывы
Отзывы о работе РКС в контексте обслуживания Пенсионного фонда носят преимущественно положительный характер. Пользователи отмечают высокую надежность программных продуктов и стабильную работу обновленного сервиса «Личный кабинет» от РКС-энерго. Среди замечаний иногда встречаются пожелания по ускорению ответов на электронные обращения в пиковые периоды (например, в конце месяца). В целом, корпорация зарекомендовала себя как ответственный и технологичный партнер государственных учреждений.