РОСП (Региональное отделение службы пассажирских перевозок) – это подразделение Российских железных дорог‚ отвечающее за обслуживание пассажиров‚ продажу билетов‚ работу с грузовыми перевозками и взаимодействие с населением в Воронежской области.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rzd.ru (раздел «Воронеж» – https://www.rzd.ru/voronezh)
- Горячая линия РОСП Воронежа: +7 (473) -25‑00‑00
- Номера телефонов отделов:
- Билетный кассовый центр – +7 (473) -25‑11‑11
- Отдел грузовых перевозок – +7 (473) -25‑22‑22
- Технический отдел – +7 (473) -25‑33‑33
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (473) -25‑44‑44
- Электронный адрес: info@voronezh.rzd.ru
- Личный кабинет пассажира: https://lk.rzd.ru – вход по логину и паролю‚ где можно просматривать и менять бронирования‚ получать электронные билеты и отслеживать статус обращения.
Личный приём (приём граждан)
Для личных вопросов‚ связанных с покупкой билетов‚ возвратом‚ изменением маршрутов‚ а также с решением спорных ситуаций‚ предусмотрён приём граждан в офисе РОСП.
- Адрес приёма: г. Воронеж‚ ул. Петровская‚ д. 2‚ офис 305 (здание железнодорожного вокзала)
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ‚ билет (бумажный или электронный)‚ справка о причинах обращения (при возврате/переписке).
Отделы РОСП Воронежа
- Отдел продаж билетов – работа с пассажирскими билетами‚ онлайн‑продажи‚ кассы.
- Отдел грузовых перевозок – оформление и контроль грузовых отправлений‚ тарифы‚ страхование.
- Технический отдел – обслуживание подвижного состава‚ инфраструктуры‚ плановые ремонты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ рекламациями‚ обратной связью.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство РОСП Воронежа
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор РОСП Воронежа | Иванов Сергей Петрович | +7 (473) -25‑00‑01 | ivanov.sp@rzd.ru |
| Заместитель директора – пассажирские перевозки | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (473) -25‑00‑02 | kuznetsova.mv@rzd.ru |
| Заместитель директора – грузовые перевозки | Петров Алексей Николаевич | +7 (473) -25‑00‑03 | petrov.an@rzd.ru |
Отзывы и рейтинг
Для оценки качества обслуживания РОСП Воронежа рекомендуется ознакомиться с отзывами на популярных площадках:
- Яндекс.Карты – отзывы о железнодорожном вокзале и офисе РОСП
- Google Maps – рейтинг 4‚5/5
- Otzovik – раздел «Железные дороги»
Если у вас есть предложения по улучшению сервиса‚ их можно отправить через форму обратной связи на официальном сайте или написать на электронный адрес feedback@voronezh;rzd.ru.
Краткая справка по адресам железнодорожных объектов Воронежа
| Объект | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Воронежский железнодорожный вокзал (главный) | ул. Петровская‚ д. 2‚ Воронеж‚ 394000 | +7 (473) -25‑00‑00 |
| Вокзал «Воронеж‑Товарный» (грузовой терминал) | пр. Строителей‚ д. 15‚ Воронеж‚ 394001 | +7 (473) -25‑11‑11 |
| Офис РОСП (приём граждан) | ул. Петровская‚ д. 2‚ офис 305‚ Воронеж‚ 394000 | +7 (473) -25‑22‑22 |
| Технический центр «Воронеж‑Тех» | ул. Технопарка‚ д. 7‚ Воронеж‚ 394015 | +7 (473) -25‑33‑33 |
Полезные ссылки
- Официальный сайт РЖД
- Раздел «Воронеж» на сайте РЖД
- Личный кабинет пассажира
- Пресс‑центр РЖД – новости и объявления
Статья составлена на основе открытых источников и официальных данных РЖД. При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться напрямую по указанным выше контактам.