Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Заиграевскому району осуществляет контроль и надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства, а также защитой прав потребителей на территории района. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и порядке обращений в ведомство.

Описание

Территориальный отдел Роспотребнадзора Заиграевского района является структурным подразделением Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия. Основные задачи отдела включают:

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор;
• Контроль за соблюдением прав потребителей;
• Проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований и обследований;
• Выдачу санитарно-эпидемиологических заключений и гигиенических сертификатов;
• Учет и регистрацию инфекционных и профессиональных заболеваний;
• Информирование населения о санитарно-эпидемиологической обстановке.

Контакты для обращений

Граждане и юридические лица могут обращаться в территориальный отдел Роспотребнадзора Заиграевского района по различным вопросам, начиная от жалоб на качество товаров и услуг, заканчивая нарушениями санитарных норм в учреждениях и на предприятиях.

Официальный сайт

Официальный портал Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru

Сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия: 03.rospotrebnadzor.ru

На сайтах размещена актуальная информация о нормативных актах, публичных декларациях, а также формы документов для обращений.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия работает единая Консультационная служба (горячая линия) Роспотребнадзора:

• ###-###-#### — Всероссийская горячая линия (звонок бесплатный из любого региона РФ).
• 8 (3012) -1-25-64 — Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия.

Номера телефонов

Телефоны территориального отдела Заиграевского района:

• Приемная (справки): 8 (30136) -1-1-21
• Отдел эпидемиологического надзора: 8 (30136) -1-1-22
• Отдел защиты прав потребителей: 8 (30136) -1-1-23

Электронный адрес

Для направления обращений в электронной форме, а также для предварительной записи на прием используется официальный электронный адрес Управления по Республике Бурятия:

info@03.rospotrebnadzor.ru

Также подать обращение можно через специализированную форму на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и виртуальная приемная Роспотребнадзора. Личный кабинет на сайте Роспотребнадзора позволяет:

1. Подавать обращения в электронном виде с отслеживанием статуса их рассмотрения;
2. Получать официальные ответы на обращения;
3. Запрашивать информацию о ходе проверок по ранее поданным жалобам;
4. Осуществлять запись на личный прием к специалистам отдела.

Для авторизации в личном кабинете используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством и специалистами территориального отдела. Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к предмету обращения.

График приема

График работы и приема граждан территориального отдела Заиграевского района:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 12:50)
• Пятница: с 08:30 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 12:50)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Часы личного приема граждан руководством:

• Вторая и четвертая среда месяца с 14:00 до 17:00

Отделы

Структура территориального отдела Заиграевского района включает в себя следующие подразделения:

• Отдел санитарного надзора — контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований (водоснабжение, питание, условия труда, содержание территорий).
• Отдел эпидемиологического надзора — профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний, иммунопрофилактика.
• Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на качество товаров и услуг, консультирование покупателей, контроль за соблюдением правил торговли.
• Организационно-кадровый отдел — делопроизводство, кадровое обеспечение, прием обращений граждан.

Руководство

Руководство территориальным отделом осуществляется:

• Главный государственный санитарный врач по Заиграевскому району — осуществляет общее руководство, рассматривает наиболее сложные обращения и утверждает результаты проверок.
• Заместитель главного государственного санитарного врача, курирует вопросы эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей.

Отзывы

Отзывы граждан и предпринимателей о работе Роспотребнадзора Заиграевского района носят различный характер. В положительных отзывах отмечается:

• Оперативность реагирования на жалобы о нарушениях санитарных норм в местах общественного питания;
• Квалифицированная помощь специалистов отдела защиты прав потребителей при возврате некачественных товаров;
• Доступность консультаций по телефону горячей линии.

В критических отзывах иногда указывается на:

• Длительные сроки рассмотрения сложных обращений;
• Необходимость личного предоставления оригиналов документов для инициирования внеплановой проверки;
• Занятость линий при попытке дозвониться в часы пик.